今日起，2018年铁路春运正式开启，至3月12日结束，共40天，中国铁路沈阳局集团有限公司预计发送旅客2650万人次，同比增加102万人次，增长4%，日均66.2万人次。
春运期间，沈阳局集团公司推出了12项便民利民措施，打造平安春运、有序春运、温馨春运。
昨日，沈阳北站候车大厅，旅客通过检票口，准备踏上旅程。
-1-
北京、大连、佳木斯、长春
等方向增开临客41对
截至目前，沈阳局集团公司管内铁路运营里程已达1.3万公里，其中高速铁路2279公里。2018年春运，沈铁将以沈阳、大连、长春枢纽车站和哈大、沈丹、长珲、盘营高铁，丹大、长白乌快速铁路为重点，扩大运力供给。
计划增开北京、佳木斯、齐齐哈尔等方向的直通临客15对；增开大连、长春、珲春等方向的管内临客26对；安排52对动车重联，重点列车加挂170辆；开行“慢火车”12.5对。
春运期间，沈铁开行旅客列车将达到493对，总席位能力66.3万个，努力实现春运运力最大化。
-2-
自动售票机可买跨局异地票
增设微信扫码支付
春运期间，沈铁管内各车站共设置1147个人工售票窗口，开放703个车票代售点。
新增180台自动售取票机，总量达到771台，增设微信扫码支付、在线选座、自动售票机发售跨局异地票等功能。
今年春运网络购票85%以上不再需要输入验证码，同比提高15%。开通常旅客服务计划，实现旅客乘车积累积分兑换车票功能。
在沈阳、大连、长春等城市开办流动售票业务，送票到企业、学校、社区、乡村。
-3-
手机APP可实现
自助进站、候车、换乘等
今年，沈铁在长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等主要车站建设了智能导航系统，旅客通过手机APP可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导、餐饮引导、设施查询等信息服务。
增加微信推送互联网购、改签信息方式，推出“铁路12306”微信小程序和二维码余票查询等服务，为旅客提供更多服务信息资讯。
-4-
客流高峰分时进站分区候车
今年，沈铁将对车站进出站通道进行专项整治，在重点旅客服务通道设置明显标识，春运高峰期各大车站安检和验证通道全部开放。
针对客流高峰期，采取分时进站、分区域候车等分流措施保证出行有序安全。增加自助实名制核验闸机，旅客持身份证“刷脸”即可进站，进一步减少旅客进站时间。
-5-
高铁中转旅客自助到换乘点
今年各大车站都与当地机场、航运、地铁、公交等交通部门衔接。沈阳站、沈阳北站等车站利用先进设备开展高铁便捷换乘服务，乘坐高铁的中转旅客可根据列车宣传和站台标识引导，自助集结到换乘地点，由站台客运员验票后通过专用通道进入候车室，免去走地道、出站、进站、安检等一系列重复环节，旅客换乘将更加快捷高效。
-6-
相关资讯信息进行网络直播
春运期间，铁路部门将运用12306网站、沈铁官方网站、微博、微信、手机客户端以及站车广播、电子显示屏等宣传平台，适时发布各类出行信息。将利用直播平台对相关资讯信息进行网络直播，提高铁路客运服务智能化、信息化水平，让旅客获取铁路服务信息更加及时有效。
-7-
重点旅客全程服务全天受理
今年，沈铁建立了客运站车重点旅客全程服务网络，全天候受理旅客服务需求。对老幼病残孕等重点旅客，提供进出站、上下车帮扶服务。旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话，可以预约轮椅、进出站等便利服务。
二等以上车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品并设有明显标识，能够保证母婴候车期间哺乳的私密性。
-8-
站车食品全部明码标价
做好应急准备
在站车食品安全管理方面，将严把进货、贮存、加工、销售各个环节，杜绝不合格食品进站上车。
站车餐饮食品和售货均实行明码标价，杜绝销售“三无”及假冒伪劣商品，做到质价相符，并向旅客公布。
在互联网订餐方面，预订时限由开车前2小时压缩至开车前1小时，丰富旅客列车餐车餐饮品种。
充分预想各类突发情况，做好餐料、食品、饮料的应急准备，确保非正常情况下旅客需要。
-9-
推行厕所“双所长”制
消除卫生死角
在卫生整治方面，将推行厕所“双所长”制，由房建、车辆、客运站段分别明确双所长，重点解决厕所设备设施故障，消除卫生死角，改善通风条件。春运期间，对管内站车厕所开展全覆盖监督检查，及时发现整治，提高服务水平。
-10-
除夕、初一、十五坐火车
有望参与联欢活动
除夕、初一、十五，沈铁将在重点旅客列车、客流较大的车站开展“送饺子、拜大年、猜灯谜”等联欢活动，让旅客感受春节气氛。根据不同时段旅客状态和环境氛围，选播轻音乐欣赏等舒缓节目，选播节奏欢快的文艺联欢节目，丰富旅客文化生活。
-11-
严查代售点囤票、倒票、加价
在站车治安整治方面，沈铁公安部门将集中开展打击倒票活动，加强互联网售票、电话订票等数据分析研判，实行循迹追踪、打点掏窝、异地用警、交叉打击，并加强代售点检查，防止代售点发生囤票、倒票、加价等问题。
-12-
“海鲜专列”北上
“特产专列”南下
在确保旅客运输的基础上，沈铁还将保障电煤、粮食等重点物资运输，保障农副产品等节日物资运输，开行高铁“海鲜”列车，将大连的鱼虾蟹贝等鲜活产品发往长春、哈尔滨等城市。开行快速货物班列，将蘑菇、木耳、榛子等东北特产发往南方主要城市。
