扬子晚报网4月17日讯（记者 徐媛园）今早，五一小长假火车票开始发售，南京南往北京、成都、合肥、徐州等方向的车票瞬间秒空。目前南京到重庆、杭州、合肥、上海、长沙、武汉登各城市均已无票。

没有买到车票怎么办？目前，中国铁路12306网站和App中已开通免费的“候补购票”功能，暂时没有买到车票的旅客可使用该功能“捡漏”。根据往年经验，开车前的一两天可能会有个别旅客因行程变化而退票，有可能会迎来旅客退票一个小高峰。此外，席位后补的车票也会在此时放出，也可能会在此时等到一些车票。

5种购票途径

1.互联网订票：www.12306.cn

2.电话订票：95105105

3.手机客户端订票：铁路12306APP

4.窗口购票：各大火车站售票窗口、自助售取票机

5.全国各火车票代售点

热门问题回答：

12306账号密码忘记了，手机号也换了，如何找回？

可以通过人脸识别、邮箱找回，也可携带本人带身份证原件到就近的火车站人工窗口办理注销，注销后重新注册。

Q2

手机号被占用了，无法注册怎么办？

如果提示您的手机号已被占用，您可以使用被占用的手机号拨打12306转人工服务，提供相应信息，工作人员会帮您核实，核实后进行手机号解绑。

Q3

报销凭证超过30天没有取，还可以到车站领取吗？

可以在乘车之日起60日（含当日）内，到所购车票票面发站或到站的人工售票窗口，凭乘车人有效身份证件原件和订单号换取报销凭证。

Q4 随身携带行李限重多少？

成人旅客：20公斤

儿童（含免票儿童）：10公斤

普通列车：长 宽 高≤160厘米

动车组列车：长 宽 高≤130厘米

竿状物 普通列车≤200厘米

动车组列车≤130厘米

*残疾人代步用折叠轮椅不计入上述范围*

Q5 酒精、消毒液可以带上车吗？

消毒酒精：属于易燃易爆危险品，禁止携带进站上车。

*可以携带消毒湿巾，以便随身使用*

84消毒液属于腐蚀性危险品，禁止携带进站上车。

散装类酒水（如散装白酒、自制米酒）禁止携带进站上车。

正规厂家生产的商品类瓶装、听装酒等（未开封的原包装）可以携带。

*酒水与旅客携带行李总重量不得超过20公斤*

校对 盛媛媛

来源：紫牛新闻