打下了优质口碑的淘车二手车，最近又“圈粉”了一波国外消费者来自也门和俄罗斯的两位客户接连在淘车门店买到了中意的车辆从竭力扫除沟通障碍到打破跨境付款障碍，淘车一系列的暖心服务，让海外友人在异国他乡也真切体验到了“放心二手车”的魅力，接下来我们就来聊聊关于二手车淘车渠道?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!
二手车淘车渠道
打下了优质口碑的淘车二手车，最近又“圈粉”了一波国外消费者。来自也门和俄罗斯的两位客户接连在淘车门店买到了中意的车辆。从竭力扫除沟通障碍到打破跨境付款障碍，淘车一系列的暖心服务，让海外友人在异国他乡也真切体验到了“放心二手车”的魅力。
查翻译软件，打手势，淘车小哥穷尽服务技能
这天，淘车西安门店的销售顾问刘治成接待了来自也门的沙河（音译）。虽然在中国待了五六年，但沙河仍旧不太会说中文。“二手车是一车一况，涉及到不少专业术语”，这让只会简单英语对话的治成犯了难。沟通不了就意味着无法全面了解客户需求，也无法向客户介绍详尽的车况，于是治成尝试借助翻译软件来和客户交流。
通过翻译软件上的你来我往，治成了解到沙河在西安经营一家民俗服装店，买车是用作日常代步，便为他匹配了店内一款高性价比的车型。“这个车年限多少、油耗如何、动力怎么样？”沙河问得很细致，治成的回答更认真。他一字一句地在翻译软件上打下对车况的详细解说。当被询问车辆是否发生过碰撞事故时，治成甚至拿起桌上的两个水杯，通过惟妙惟肖的手部动作，演示车辆没有发生过此类情况，让沙河“秒懂”。
也门客户沙河（左）在淘车二手车西安门店完成购车
在愉快的氛围中，沙河签订了购车合同。待他提交了护照、居住证明等资料后，治成又跑前跑后，帮助他前往车管所完成车辆的过户，顺利提走了爱车，让这位外国友人深刻感受到了在异国他乡购车的便捷。治成说，虽然这趟成交的车辆价格并不高，但服务质量从来就不是按钱多钱少去衡量的。“只要客户来到淘车，我们都会提供高标准的服务，让大家买得放心”。
打破跨境汇款时间限制，俄罗斯小伙感受淘车温度
好的服务能跨越山海，更留住人心。在沈阳门店，淘车同样助力了一位俄罗斯小伙喜提爱车，将“保真”服务“送”出国门。
7月份，在沈阳工作的俄罗斯小伙马丁兴冲冲地来到淘车门店，点名要看店内的一辆斯柯达汽车。原来，马丁的朋友一直在俄罗斯苦苦寻找这款车型。马丁在网上搜索到淘车沈阳门店恰好有这款车，当天就代朋友前来看车。
俄罗斯小伙马丁（右）代朋友在淘车沈阳门店购车
销售顾问王淳详细介绍了车辆的配置情况，并邀请马丁进行试驾。在确定车况良好后，马丁代朋友付了定金，并联系朋友将购车尾款汇入淘车公司账户。可没想到，从俄罗斯跨境汇款到中国，需要10天左右才能到账。“等马丁朋友的交易款到公司账户，肯定要到8月份了。”按照淘车的财务流程，车辆的剩余款项不能跨月处理。如果无法按时交清尾款，车辆将会被重新上架。
意识到可能错失爱车，马丁的朋友十分焦急。看出客户购车心切，王淳决定帮帮这位俄罗斯“老铁”，他马上和领导汇报了这一特殊情况。经过内部沟通，淘车公司“破例”放宽到款时间。得知这个好消息，马丁的朋友隔空向淘车表达了感谢，他也在跨境汇款完成后，顺利在异国他乡购置到了中意的稀缺车型。
从俄罗斯、也门，到早前的乌克兰，如今，随着淘车门店在全国各大城市加快布局，来淘车购买二手车的外国客户越来越多。淘车门店事业部相关负责人表示，相比国内消费者，外国客户对车况、细节的要求有时更为严苛，再加上语言难关，需要一线销售人员花费更多的时间和精力去提供服务。“无论客户来自哪里，购买的是何种价位的车辆，我们的服务标准都是一致的。通过淘车人的努力，能够让更多优质的‘保真二手车’走出国门，是我们的骄傲。”
