在讨论以及分析一件事的时候，肯定少不了概念以及定义。首先我们看看什么是全渠道营销？

全渠道的定义

所谓“全渠道营销”，顾名思义，就是指企业不再局限于传统的渠道模式，利用网络、手机、直邮目录等多种媒介进行销售，总之，一切可以产生销售的渠道都可囊括其中。在众多日化企业特别是本土化妆品企业蠢蠢欲动，纷纷插足全渠道营销的时候，我们不妨先来探讨，什么是全渠道的充分必要条件。毕竟，别人的成功经验最多可供借鉴，并不代表任何人都可以完全复制。只有洞悉其中的奥秘，才能清楚认识自己到底能不能。

首先，开展全渠道营销的企业必须具备充足的财力支撑。虽然说利用网络、通讯等新兴渠道营销能省去实体店铺的租金，为企业的经营节省了一笔不菲的成本。但是，我们也必须清楚地看到，电子商务要想取得好的效果，其实也是一项烧钱的工程。以国内网络商城的翘楚——京东商城为例，刘强东从2010年1月获得老虎风投1.5亿美元之后，即可宣布花费7000多万美元用于仓储和物流建设。随后的两年，京东商城一共不断投入，据媒体报道，仅仅2012年，京东在分众的广告投放费用预估过亿。而相关的报道还透露，京东商城过去7年一直亏损，京东商城也公开表示“至今尚未盈利”。虽然说京东商城与日化企业开展“全渠道”的模式不尽相同，但京东的案例，至少告诉我们一个事实：想触网，没有钱那是不行的。

其次，人力的支持。全渠道营销突破了企业传统的开发市场模式，从客情维护到信息工具的应用，从渠道布局到网络推广，在新兴的平台上，需要配备一批专门的团队。这一团队不但要熟悉互联网各种模式及特性，对电子商务各种商业模式的优缺点熟练掌握，并能根据实际，制定出合适的战略规划和战术并执行监督。很显然，这种专门的人才，在现有的市场部门中难以满足，必须要新增人手才能应付。

最后，产品的种类是否足够丰富。很难想象，一家只有一两个系列或者是寥寥十几个单品的企业会有开展“全渠道营销”的必要。当你寄出的直邮目录，或者是你的网店页面只有少得可怜的产品数量，就算你名气再大，消费者也不会时常光顾。纵观国内外“全渠道”的成功先例，不难发现，无论是开山鼻祖的DHC，还是时尚先锋的兰蔻，甚至是雅诗兰黛等等弄潮儿，无一不是的集大全的成功典范。

以上是全渠道的一些见解，那今天我们的主题是全渠道销售跟O2O两者的关系。

O2O更多注重融合与闭环

如果深入了解过这两者，我们会发现：全渠道是线下实体店追求发展线上渠道（PC端）、移动渠道（例如品牌APP）二产生的一种渠道扩张的行为，其重心是在自下而上的或者是自内而外的，也就是线下追求线上引流，供应链到多渠道去共同运营的，线上和线下有可能会重叠，但是不要求全部重叠。

比如，天虹集团的全渠道路径就是线下有实体，它有自己的实体百货店、超市、购物中心、便利店等多种业态以及渠道，但是他们线上也有PC端官网、商城、品牌APP等。虽然他们有重叠的部分，如供应链和相关的管控系统等、但却没有完全实现真正的线上线下融合、闭环。

而O2O追求的就是线上线下流量的互导与闭环，其重心是实现线上多种渠道、手段和线上线下实体店的融合，落脚点还是在线下。

如行业内有人这样定义O2O：“完整的O2O流程应该是人们通过互联网获取目标信息，其中包括商家、服务、折扣、历史评价、售后等信息，然后做出消费者决策并去享受服务的过程。如果非得把这个过程切割，那应该是决策消费＋支付＋享受消费，而线下其实强调的还是享受消费的状态。所以O2O是一个过程，是一个信息不断被互联网化过程中的一个中间状态。生态的O2O将通过五流一体化，即订单流、信息流、物流、服务流、资金流从线上到线下的一体化打通。”

今天小编与大家费劲口舌，不知道大家有没有从中发现两者的核心区别和交界。

其实全渠道和O2O的共同点都在线上线下多渠道的融合以及商品供应链的共享，而差异点在于全渠道是侧重多渠道打通与布局，而O2O则讲究的是线上线下的融合与闭环。单归根结底，二者的本质都是实体店融合网络渠道、技术的经营优化与改善。

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