要提高顾客转介绍率，就要做好营销，营销就是在对方大脑里设置一个“程序”，营销就是去帮助你的客户发现问题，抓住机会（让顾客认为这是个机会），打破平衡，意识到由此所收获的价值。

实际上每一个客户都是不愿意离开他的商家，每一个客户都多么渴望，有一个商家能够占领他的生活，垄断他的生活，甚至接管他的生活，解决一辈子在某个方面的需求！大家想想是不是这样呢？比如我们去理发店，是不是经常选择那个固定的那家？我们的需求也是，这就是老顾客会形成消费依赖，这也包括品牌、营销气氛等。

留下老客户是提高顾客转介绍的根本前题，这就是我们常说的：拉新－成交－裂变－倍增（利用人性），要么成交，要么配合成交，你 90%以上的利润是来自于你的“后端”销售：

1、第一步：首次成交是逾越信任的鸿沟，首次成交要把价格降下来，把利润让出去，你的价格要降下来，利润让出去（让给你的员工，让给你的客户，让给你的合作伙伴）；

2、第二步：追销：一个客户一旦进行曲 3 次良好的互动之后，他就会变成你的忠实客户；

3、第三步：锁定销售：针对特定的族群进行销售，首先要让对方有信任感、依赖感、占便宜感、荣耀感，只有这样才会分享、裂变，最后告之：利益，即带来的好处。

4、第四步：打造自己的鱼塘，自己鱼塘的特点：有强大的购买力、有强大的影响力、有强大的转介绍能力；比如推广返利、自购省钱、传播赚钱；

一家成功的企业百分之九十的利润，应该来源于他的后端；一家企业没有后端就没有永恒的利润，没有后端你的生活就与轻松潇洒无缘，没有深思熟虑的后端你的生活就充满挑战、压力与不幸！前端打平或亏钱，后端赚大钱。