1、打开手机淘宝点击“更多”选择——“帮助”。

2、进入之后需要进行“安全验证”才能进入帮助界面中。

3、当进入时就输入“淘宝账号被冻结怎么办“时，自动回复的无法解答。

4、可以输入”呼叫人工客服“会弹出联系人工客服的选项。

5、点击之后需要输入自己的账号，在进入人工客服。

6、当进入人工客服之后需要输入之前的问题，然后要求需要淘宝账号名还要绑定手机号，客服会帮助引导解决。