步骤1：长按“电源键”和“音量上键”，震动后显示选择界面。

步骤2：选择“恢复出厂设置”，点击“恢复出厂设置”：

步骤3：恢复完毕后选择“重启手机”，

以上操作后问题依然存在的话建议携带购机发*前往当地华为售后服务中心进行检测维修。