1、手机系统问题扬声器坏了；手机出现软件故障，音频驱动损坏解决方法，手机恢复出厂设置或者重新刷机。

2、你可以看下设置音量里媒体声音是否为开。

3、手机硬件故障，比如手机听筒损坏。解决方法售后检测维修。