1、手机已开启4G上网开关：打开手机的设置，开启蜂窝移动数据，再开启蜂窝移动数据，最后开启4G开关。

2、开通4G功能：以移动号码为例，可编辑短信“66220”发送到10086开通4G上网功能。（注：使用包含4G流量的资费或产品，方能开通4G功能和使用4G业务。不可开通4G功能的资费和产品详询10086。）

3、所在的城市没有启动4G。