1、首先打开12315互联网平台的主页

2、然后弹出一个网页，关于投诉须知的内容

3、弹出一个要输入企业名称、统一社会信用代码或注册号的网页

4、然后跳出一个页面是关于要投诉企业的详细信息

5、确认后需要填写消费者自身的信息

6、接写来需要填写业务信息，包括商品的内容、品牌、名称等等各项内容