出现这种情况的原因：

1、宽带本身的问题，宽带欠费或者宽带无信号；

2、是路由器的问题，路由器出现故障导致无法连接到互联网；

解决方法：

1、若是宽带问题，直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决；

2、若是路由器问题，应恢复路由器出厂设置，重新设置就可以用了。