1、2019双十一退货规则：一般有质量问题就可以申请退货。

2、消费者无法选择缺货或者店家未按约定时间发货，也无法选择延迟发货时，就可以申请维权。同时针对未发货的订单，官方将于11月21日零时后开通退款申请。