问：怎么区分真假淘宝小二，有一个淘宝旺旺联系我，说是淘宝小二，但不知真假？怎么举报投诉淘宝小二？

答：可以让他说出自己的工号，然后你打电话联系淘宝人工客服或者云客服，确认他的身份。

问：淘宝小二操作错误导致卖家买单，怎么投诉淘宝小二？客人购买时没有看清楚产品的详情，导致购买错误，我与客人沟通，客人不肯退货和不肯负责邮费，而是申请了退款(不是退货退款)介入了淘宝小二处理。淘宝小二是说我们卖家正确的，过了一个晚上，淘宝小二把货款退了给买家。问了淘宝小二，是他操作错误造成的卖家买单。

答：建议卖家直接打商家热线，可能是大众评审失误，这个没关系，淘宝会赔付给你的。截图保留证据，马上找淘宝官方客服，投诉淘小二追回。

问：卖家被淘宝小二故意针对，每发布一个商品就说违规，怎么举报淘宝小二这种故意针对？

答：应该是某个规则变了，你没有弄清楚，注意一下规则变化，改正后重新发布。肯定有提示违规的理由，看下是什么理由，再针对解决。淘宝小二不会这么做的，有违规一般也是系统检测到的，很少有小二人为处理的。

问：一场交易纠纷，淘宝小二误判了，起初小二还向我提供证据说明是我的问题，但是我纠正后也证明是小二的错误后，小二就开始了默不作声。向平台投诉无果，小二态度永远是看了消息不回复，怎么办？

答：根据金额与影响决定，热线电话说明问题即可解决，建议把店铺的损失减到最小，损失包括：对店铺的影响、以后的评级影响、销量等等。你可以继续向平台申诉， 如果问题不是很大就算了。如果大，非要弄明白，就坚持申诉，找不同的在线淘宝客服问。

问：对淘宝小二的判决不能接受，买家退回的货不是我的产品，淘宝小二直接判退款成功，我要如何投诉这个淘宝小二？我的订单是包包，买家退回来是衣服，我也举证了快递证明，淘宝小二还是直接退款成功？

答：先找呼叫淘宝小二反映情况，进行理论。如果有理有据，淘宝小二不敢不更改判决结果。不用投诉淘宝小二，人家是按照流程办事，是客户无耻，建议给客户打标，打标成功的话，还有翻盘可能。根据签收规则，在收货的时候一定要验货再签收。如果有问题，就拍照留证拒签，但是你签收了就默认产品无问题。可以开证明，要快递总部的证明，不是网点的证明，网点的无效。如果来不及拆包，就指定一个熟的快递作为退货快递，和快递小哥协商一下，送过来后，先不要录签收，你慢慢拆，拆出问题了，就立即联系快递拒签。