可参照以下方法操作：

1、进入手机设置——更多设置——恢复出厂设置——还原所有设置和清除所有数据。

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data——factory reset，清除所有数据然后恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。

3、等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。