出现此问题的原因为在银行开户时预留的手机号已更换。

解决此问题的方法如下所示：

1去银行柜台修改预留手机号，办理后24小时以后生效；

2、修改预留的手机号时，需携带本人的身份证，银行卡；

3、向工作人员说明需要修改的手机号，一般为与微信有关的手机号；

4、修改完成后，工作人员会在24小时内更改客户预留的手机号。