vivo手机收得到信息看不到可能存在以下情况：

1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息。

2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致。

3、检查是否被手机拦截软件拦截。

4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。

5、排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。