呼出状态栏查看是否开启了静音模式，如果是将静音模式关闭即可，方法步骤如下：

1、从手机顶部下滑呼出状态栏，查看是否开启“静音”模式；

2、如果已经开启，点击一下关闭即可。

完成以上步骤后就关闭了静音模式，来电后就会有声音，在静音模式下短信提示音、系统音量、微信等提示音都不会响。

其他解决方法如下:

1、检查喇叭网膜是否破损、脱落；

2、备份手机数据，刷新固件；

3、更换其他格式音频文件进行测试。