12338是妇女维权公益服务热线，该热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

12338受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询、专家面询等服务，开设妇女法律帮助网站；为侵犯妇女儿童权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务；呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题。