方法如下：

1、进入唯品会后，在登录页面，点击忘记密码，然后使用手机号或者邮箱找回账户和密码；

2、如果忘记账户名，则只能通过致电唯品会公司客服热线核实信息；

3、通过像唯品会人工客服提交最近的购买商品情况及收件信息等相关用户信息，核实后客服将会提供帮助并找回账户。