可能是由以下几种原因造成：

1、制冷剂不足或者泄露，导致制冷量不够，所以冰箱上层不制冷；

2、冰箱压缩机内高压输出缓冲管断裂，或固定此管的螺钉松动，造成高压管不排气，低压管不吸气，所以压缩机虽运转，但是上层不制冷；

3、冷冻室温度调至过低，所以下层结冰，而下层结的冰过厚，堵住了冷藏室的进风口故导致上层不制冷；

4、冰箱的化霜器出现故障，无法很好的将冷藏室中的霜清除，故而导致冰箱冷藏室中的冰霜越积越厚。