以中国移动宽带为例，错误代码10000由网络不通导致。重启光猫、路由器、机顶盒后仍不恢复，打10086让其派维护人员上门维修。

中国移动铁通家庭宽带业务是中国移动和铁通公司合作推出的家庭上网服务。为您提供全面的企业专线产品及服务。产品包括：集团WLAN,互联网专线，语音专线，电路租用，GPRS企业接入等。客户申请“家庭宽带”业务，需缴纳一定初装费。如果客户办理包年、半年、混合资费套餐或参与融合营销活动则可免收初装费，具体根据当期营销优惠政策收取初装费。可根据具体的宽带速率、资费价格、宽带类型设计套餐种类，套餐种类包括日、包月、包半年、包年、混合套餐等。用于宽带上网的ONU，该设备是由铁通公司免费提供给客户使用，开户时不需收取客户押金，客户销户后，需要归还ONU实物，并且保证ONU设备未损坏。