手机软件与系统不匹配，可备份手机资料恢复出厂设置。

恢复出厂设置方法：

1、将手机关机；

2、按着音量加大的按钮不放，开机，直到界面出现机器人为止，松开音量加大的按钮；

3、按下电源键，将出现recovery菜单；

4、按一下手机拍照键，出现recovery界面，进入recovery模式之后进行双清；

5、选择“wipe data/factory reset”（指清空所有数据、恢复出厂设置），按电源键确认，选择“yes-delete all data”（指是的-清空所有数据）；

6、重新选择“reboot-system-now”（指重启手机），按电源键确认后启动手机。