如果您提取到银行卡了，可能是设置了到账时间，此时还没有体现成功，所以仍保存在余额中。可能付款方式选择了银行卡、花呗或者余额宝，在通过支付宝消费时，优先通过其它方式付款了，余额中的钱并没有使用。可以在设置中找到支付设置，设置付款方式顺序。也可以在付款时更换为余额支付。