当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货信息，交易结束后72小时内，保险公司将按照约定对买家的退货运费进行赔付。

1、赔付流程

（1）确认收货之前，向商家申请退款；

（2）在订单详情界面点击【退款】，按照要求填写好相关信息；

（3）将商品退回，并上传物流信息；

（4）卖家收到货物后确认退款；

（5）保险公司会在退款完成后的72小时内核实相关信息，确认无误后会将理赔款项支付到买家支付宝账户中。

2、赔付多少

运费险的赔付标准是依据买家和卖家两地快递首重的物流费用进行赔付，最低赔付4元，最高赔付15元。