地服的工作主要是面对机场的人或者是飞机维修，也称地勤，通俗的讲就是地面服务员。大致上的工作内容有机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。