叮零零……一声急促的电话铃响起，“我是广德小区的陈刚，想回我妈村里看看……”对方吞吞吐吐，欲言又止。

2月1日上午，正在分包小区防控点值班的石家庄移动新乐分公司员工郝忠辉接到了一个求助电话。他立即在大脑里搜索起前几天摸排的一户一档信息，想起了这户特殊的人家。

原来，陈刚是广德小区一名住户，由于母亲罹患精神疾病，他每天要回北齐同村为母亲送饭。然而，突如其来的新冠疫情打破了陈刚的安排，全域封闭管理的措施让他干着急、却毫无办法。

“郝大哥，以前都是我送饭，最近我妹妹代管，可老母亲精神紧张总说妹妹要‘害’她，不肯吃妹妹做的饭。老人家80多岁了，身体本来就弱，这一折腾，眼看着人又瘦了好几圈，我心里着急呀！你帮帮我，让我回去照看她，毕竟岁数大了……”说着，陈刚的声音哽咽了。

听到这，郝忠辉全都明白了。他马上回复道：“你别急，我帮你想想办法。”本着特事特办、解决住户实际困难的原则，郝忠辉第一时间向上级汇报情况，千方百计联系到北齐同村干部进行特殊申请。他打了无数个电话，一天时间就协助将出入证、接收证明办好了。郝忠辉还不放心，又马不停蹄地自己开车将陈刚送到北齐同的卡口。看着陈刚顺利进村，郝忠辉才松了一口气，连夜返回单位继续工作——今天又是他“抗疫日历”中一个简单段落。

今年伊始，新冠疫情突发，新乐市全域列为疫情防控高风险等级，所有社区实行最严格的“封门落户”管控措施。郝忠辉响应号召，穿上“红马甲”承担起广德小区的执勤防控、入户排查、测温消杀等工作。为快速响应居民就医等特殊需求，郝忠辉主动把自己的手机号发送到小区微信群中，从此他成了小区最忙的“帮大哥”。

“我家的孩子在外地上学，现在能回来吗？”“我家人在北京，能回家过年吗？”“我想春节到承德过年，能回去吗？”……每一通电话都关系着家庭团圆，每一个问题都连接着儿女亲情，郝忠辉秉承着“认真对待每一个来电，亲情理解每一项需求”的原则，用情用心地做好居民的居家防疫思想工作，切实向有特殊困难的群众伸出援手，保障每一通来电都有回应，每一个需要都有落实。广德小区的居民都说：“他真是我们的‘帮大哥’，谁家需要他，他就出现在谁家，什么事找他就对了。”

郝忠辉总说：“一线工作人员很辛苦，我们既然穿上红马甲，就自然要多分担。”他勇担重责，将热情和精力洒在值守一线，谱写着石家庄移动奋斗者的奉献之歌。