德国不仅是诞生思想家、作曲家、诗人的国度,更是盛产科学家、工程师、技师、登峰造极的制造业而享誉世界,尤其是先进的机械制造和汽车制造业享誉全球。可见,日耳曼民族不缺乏理性和浪漫。
世界上许多人可能对德国情感五味杂陈,德国诞生过伟大的物理学家爱因斯坦、普朗克、著名的哲学家康德、戏剧家及诗人歌德、音乐巨孽巴赫、音乐大师贝多芬等享誉世界科学及文化名人。但另一方面,又诞生过纳粹狂人,曾经给全世界带来过巨大的灾难。
德国制造历来是质量和信誉的代名词。德国制造并非天生的,事实上是被逼出来的。德国1871年统一后,德国作为全球工业的后起之秀为了追赶老牌强国英国,曾大量剽窃外国技术,制造了不在少数的假冒伪劣产品。比如在1876年,美国费城世界商品博览会上的德国展品就被认为价廉质劣而无人问津。
英国在1887年还专门修改《商标法》规定自德国进口的所有产品都要注明“德国制造”,实际上暗示把德国的产品列为劣质产品。德国经历了假冒伪劣时期的阵痛及沉痛的信誉代价之后,开始奋发图强,重新打造“德国制造”,其后不断出现过硬的世界品牌,尤其是以西门子为代表的一批世界级企业在此后的几年里脱颖而出。
目前,在全球机械制造业的31个部门中,德国有17个占据全球领先地位,共有27个部门处于世界前3位。德国制造业被称为“众厂之厂”,是世界工厂的制造者。
德国制造业之所以被誉为“众厂之厂”,不仅是世界工厂的制造者。其中的一个重要原因就在于德国拥有世界上数量最多、技术最先进的数控机床企业。而数控机床是“工业母机”,是现代制造业的基石和脊梁
德国制造的百年前的教堂大钟、制造的酿酒设备、地下排水系统、建筑与家具,还有家喻户晓的奔驰、宝马、双立人刀具,无不令人赞叹。
“德国制造”有四个特点:首先就是耐用(Haltbarkeit),与之对立的是山寨,不说了,咱们这种东西太多。其次是可靠(Zuverlaessigkeit)、安全(Sicherheit),还有就是精密性,具有可触摸的特征,某些产品一看到后就爱不释手,充分体现出“德国制造”独具匠心之文化。
咱们中国已是世界“制造大国”,但的确不是“制造强国”。因为在关键制造领域仍然依赖德国日本等发达国家,这不是崇洋媚外,是残酷的现实。因此,中国制造业必须研究和引进“德国制造”背后精髓及匠心文化,虚心学习,绝不可妄自菲薄,只有这样才能最终实现超越。
德国制造与中国同样有不解之缘,但都是殖民地时期留下的东西。虽然是不可磨灭的惨痛历史,其制造的东西也仍然具有借鉴意义。
据《青岛早报》报道: 在2006年,德国商人亨利安来到青岛投资生产大型齿轮,亨利安家族已有三代生产齿轮的历史。在2010年6月,亨利安80岁的父亲来到青岛,父子两人在散步到青岛的江苏路基督教堂时,看到了教堂钟表仍然在正常转动。
亨利安说:“当我们在钟表上看到‘J.F.WEULE’这几个字,他的父亲非常激动,因为这是出自德国100多年前著名的的钟表制造商。而100多年前J.F.WEULE钟表的齿轮,都是由我们亨利安家来供应的。”钟表正常运转的齿轮有小有大,总共20多个,每一个都如102年前设计者设计的那样,严丝合缝,正常运转。
根据教堂管理人员说,这么多年来从来没有维修过这座钟表,只是每三四天都要给这些齿轮涂抹一次机油。亨利安表示:“根据目前的情况,这些齿轮没有任何问题,还能再用上300年,真要维修时,恐怕是我的曾孙一代了。”可见,德国制造的耐用、可靠,安全、精密,真的不是随便瞎说的。
著名的青岛啤酒厂100年前德国制造的酿酒设备,其电机、变速箱、标贴机和选麦机等,不可思议的是至今还能使用。
德国的制造业,大多数企业少则都有几十年,甚至上百年历史,德国有超过2500个左右享誉世界的著名品牌。比如服装界大名鼎鼎的ADIDAS 阿迪达斯、彪马puma、HUGO BOSS、 MONT BLANC万宝龙,;电子产品界大名鼎鼎的博世,西门子SIMENSE、BOSCH欧司朗OSRAN、SAP;卫浴界大名鼎鼎的科勒KHOLE、汉斯格雅、高仪;还有保健美容界的 Sanct Bernhard等等,几乎享誉世界、受到全球信赖的名牌。
德国品牌的成功与德国人的专注、严谨和理性的民族性格是分不开的。很多德国人一辈子只做一件事情、只创一次业、只做一件产品,而且子承父业、甚至孙承父业,数十年、数百年都在尽心尽力耕耘一个产品及领域,不断追求完美。这种工匠精神朴实而又可贵。
德国制造的优势其实并不在价格上,而德国人连自己都承认“德国货就是物美价不廉“。你跟日本人可以谈价格,但你跟德国人谈价格,一刀都砍不下来。德国人甚至不承认有“物美价廉”这回事。
因为“德国制造”的优势在于它的品质,解决问题的专业技术,优秀的售后服务。德国一般产品都是具有世界领先水平、高难度品质、很多国家一时无法制造出来的产品。根据不完全统计,德国30%以上的出口商品,在国际市场上都是没有竞争对手的独家产品。
德国人制造生产的工业品,大到地铁的掘进机,小到文秘职业中的订书机,从质量上都能够做到世界第一。
比如德国人生产的非工业用途的化学产品,清洁剂、洗手液、洗洁精,除了有清洁杀菌的功效外,绝大多数采用了生物降解技术,几乎靠微生物分解其中的化学成分,并将化学成分对人体的危害减少到最小程度。德国人生产的滤水壶,既能过滤无机有害物,也能过滤有机有害物,并富含镁元素,而且经滤水壶过滤后的水,还微微带甜。
德国有一个小型规模的啤酒厂,成立于1768年。采用德国最古老的传统酿酒法,采用优质的阿尔卑斯山泉水酿造了12个不同风格口味的啤酒,啤酒无论品质还是品味都称得上极佳,在欧洲啤酒评比中屡获金奖。
游客朋友特意参观了这个啤酒厂,并且了解到这个啤酒整个生产过程。听啤酒厂厂长(他已是创业者的孙子)介绍说:啤酒厂两个不, 一是从来不做广告,二是从来不进入超市销售,而且啤酒价格比超市里面卖的高很多,销售渠道都是依靠自己设的店销售、要么就是用户自己来厂门店购买。
游客朋友问:你们难道就不怕产品卖不出去吗?小啤酒厂厂长沉稳地说:我们厂的啤酒在附近36公里内就能够全部销售完,根本不够销售更大的区域范围。
既然这样为什么不扩大生产呢?
厂长说:因为阿尔卑斯山山泉和啤酒花的采集非常严格,特别是生产啤酒用的材料品质必须达到厂家规定的严格标准才行,只有这样才能保障啤酒质量。所以,要扩大生产必须在满足所有条件下才能去做,否则啤酒质量无法保证。而且为了保证小麦原材料的品种上乘,小啤酒厂还自己搞了一个种植园,自己种植小麦。
可见,德国人做事情就是这么认真、这么“固执”。如果说咱们有啤酒厂销售这么好,挤破头也要扩大生产了,这句话没毛病吧?
德国人工匠精神还表现在工艺的“顽固不化”上,再来看一个德国汽车制造的案例。
德国一个著名的德国汽车工程师,叫费迪南德·保时捷。保时捷在全球汽车市场可谓是大名鼎鼎吧。他在 1899 年设计出了一款名为 Lohner-Porsche 的电动汽车,在 1900 年在巴黎世博会参加展览。
1931年,费迪南德·保时捷在斯图加特创立了“保时捷博士股份公司”,56岁时开始独立创业。他的保时捷跑车的整个装配几乎都是由手工操作完成的,值得一提的是,在整个装配过程中不使用一台自动装置。对于中国人来讲,简直不可思议。
他的汽车装配一道工序是以四五人为一组进行操作,每工作二小时休息十分钟,完成六七道工序后由检验员进行严格的检验,合格后才能转入下一道工序。
保时捷汽车极具有鲜明的个性,品质优异的性能,很快就成为风靡全球的汽车品牌。1951年费迪南·保时捷逝世后,他的大儿子费迪南·阿乐桑德·保时捷子承父业接管了公司,延续其工匠风格,并再次设计了风靡全球的保时捷911型。
现如今,费迪南·阿乐桑德·保时捷自己的表兄弟分别掌管保时捷和大众。两人在业务上也曾不同观点针锋相对过。但目标十分明确,就是把费迪南德·保时捷博士的梦想及事业发扬光大,他们认为这是一个至高无上的目标。
德国还有一个自我研发、自我生产、自我销售的家族公司,生产纯天然的护肤品。公司创始人叫皮特先生,他在1980年创立了自然疗法工作间,共有14种不同的理疗法。采用传统草药,果汁等材料通过健身,按摩方式来放松人的身体,达到健康治疗的目的,平时他会给医生,治疗师,美容师和有关从业人员开讲座和培训。
但皮特先生去世后,他的妻子和他的三个最好的培训师接管了小厂,产品声誉越来越好,生意越来越大,可贵的是她们并没有因为生意做大了而扩大产量或者迫不及待提高价格,相反,继续维持原价,而且实施限购,并且产品只面对终端客户,而且规定每人最多只能购买10件。德国人的执着、精致、固执、匠心总是表现的淋漓尽致。
在德国,无论是小厂家,还是大公司、或者供货商,做事情、做生意都认真极致、宁缺毋滥。德国人总是按照自己的既定计划行事,做事情不急不燥,在瞬息万变的市场,德国人总是能够做到以不变应万变,而且他们为了追求质量,几乎都实行限量供应,绝不会因为订单多而改变自己的既定生产计划和产量,宁可缺货也不随便增加产量。
特别是德国那些小业主们都是兢兢业业地在经营的企业,他们只相信市场,不在意什么广告,认为只要产品质量上好,最终会被市场认可。说道这里,想到国内很多人创业,一上来铺天盖地花钱打广告,甚至雇人发广告传单,只要有人买,什么都万事大吉,至于售后考虑的非常少了。
德国的工匠精神还表现在“喜新厌旧”上。有一位德国教授,他家里到现在还在用上个世纪60年代生产的木头箱子大的电子管收音机,由于质量好,照样在使用。有人问他,“你为什么还在用这么老的东西?”他说,“是呵,我一看到它,就想起我幼年时发生在这收音机旁的故事,对我来说,这可是比什么都要珍贵的啊!”
所以,德国人生产的圆珠笔摔在地上10多次,捡起来仍然可以用。德国建造的居民住房120年也不会倒,就是二战被战火摧毁了,德国人也能够按照原样将其恢复重建起来。
德国某展览会上,有一张德国建筑物的照片,名叫“不变的德国”,是二战以后德国人修的房子,完全是中世纪式晚期巴洛克时代和洛可可时代的风格。
为什么建这样的房子呢?二战结束后,德国几乎所有城市都变成了废墟,尤其是那些历史悠久、古老的房子也基本上都被战火摧毁。因此,德国人很心疼,原因是德国人有“自恋情结“,十分喜欢自己的民族文化。
为了恢复当初,德国人死活也要把当年的照片找到,并按照当年的设计图、原模原样、认真地、一座座地重修恢复如初。因此,如果今天你到德国去看,大多数城市都没有高楼大厦、摩天大楼现代建筑,几乎都是巴洛克、洛可可时代的建筑风格。
德国有一座歌剧院在二战中被飞机全部炸毁,德国人非常心疼,因为那座歌剧院是200年才建好的,最终毁于一旦。因此,二战后德国人就把这片废墟包围起来,组织了一批科学家、文化学家、考古学家、建筑师、技术工匠,大约100人,并花了35年时间,把这堆破砖烂瓦按照原来的样子重新恢复起来,很多游客看了这座歌剧院,根本看不出来是炸毁后重新恢复的,后来,这座建筑成了“世界文化遗产”。
联合国科教文组织的人说,“这个行动本身就属于世界文化遗产”。正是德国人热爱自己的文化、尊重自己的文化,并且达到登峰造极地步,因此才叫“不变的德国”。
德国的认真、工匠、精致在全世界出了名的。假如一位德国建筑师好不容易中了标,拿到一个建筑项目,他就一定会精心设计,非把它搞成一个艺术精品、让它流芳百世不可。这种德国工匠精神在德国是十分普遍的事情。因此,在德国,你永远也看不到两座建筑物会是一样的,如果看到是一样,反倒是发生了奇迹。
德国人具有严谨理性的民族性格。德国人的严谨来自于几个方面:
一、德国人的专注精神:德国制造业往往是“小事大作,小企大业”,德国人绝对不会动不动要上规模,动不动业务走向全世界,德国人没有好大喜功的概念。他们不求规模大,但求实力强。
德国人往往数十年、数百年专注于一项产品,力图把产品做到最强、最好、最优,剩下来的交给市场,因此最后都是”功到自然成“。德国人十分明白,“大”不是目的,而“强”是最终结果。
比如1853年由DanielStraub先生在德国小镇盖斯林根创建的小型金属制品加工厂WMF品牌,100多年来专注于厨房用具,现如今已成长为一个大型企业。并且是全球厨房用品顶级奢侈品牌,并成为不锈钢厨房及餐桌餐具用品的代名词。品种超过1.5万多种。
WMF一直是全球绝大多数五星级酒店、高档餐厅的首选,被美誉为厨房中的“奔驰宝马”。所以,德国人从来不搞超常规发展、不搞跨越式发展,他们认为这是浮躁心理,是耐不住寂寞和诱惑,是缺乏专注精神。中国的华为为什么能够成功? 也是因为专注一件事情做精、做细。
德国人的标准至上:德国人拥有理性严谨的民族性格,表现在标准至上方面。德国人在日常生活中的标准可谓比比皆是,比如烹饪佐料加多少量、垃圾分类详细规范、什么时间段居民不能制造噪音、公交车几点几分停在站台的哪条线上等等。可以说,德国人是个离开标准”寸步难行”的民族。
德国人的标准化至上性格表现在制造业上。比如从A4纸尺寸,到楼梯阶梯间距等,这些我们习以为常的标准很多都来自德国。
目前,全球三分之二的国际机械制造标准来自“德国标准化学会标准“-DIN(DeutschesInstitutfuer Normung)。因此,可以说德国是世界工业标准化的发源地。其DIN标准涵盖了机械、化工、汽车、服务业等所有产业门类,超过3万项,成为“德国制造”的基础。
德国人认为“标准”就是法律。应该尊重标准、执行标准。标准至上体现在制造生产前,要先立标准。比如德国奔驰公司通过实施“标准为先”的质量文化,从而实现了“零缺陷”目标。
比如德语语法是德国的语言标准。德语在世界语言中标准是最多的,一旦掌握了德语语法,就可以造出完美的德语句子。
德国人的精确思维理念:德国人做事情非常讲究精确,不管是工作还是生活都表现得淋漓尽致。德国人往往不精确的话不说,不精确的事情也不会做。有一个细节,很多来华安装设备的德国技师,大多使用带水准仪的四脚梯子,他们先将梯子调试水平,再保证设备安装的水平。
有一个作家亲自经历了德国式的精确: 作家问他们,莱茵河有多深,这让德国人犯了难,因为他们认为春夏秋冬四季河水的深度都不一样,所以他们不知道该如何回答才能最精确。
世界著名指挥大师卡拉扬,以德式精确享誉世界音乐界,他指挥柏林爱乐乐团时,要求每个音符必须精确无误,容不得半点误差。卡拉扬把柏林爱乐乐团提升到交响乐史上巅峰时代,成为世界四大交响乐团之首。
德国人精确表现在制造业。根据《欧洲时报》报道,德国制衣业委托一家研究所重新测量和统计有关德国人身材的数据,目的是为了获得更准确的制衣尺寸。精确思维给德国制造的产品带来了精密的特性。相比咱们的“差不多“文化,德国人无法理解。
德国人追求完美精神:完美,是专注、标准、精确的综合表现;成语“完美至臻”是德国制造的重要特征。
德国人追求完美,其工作上表现出“工艺一丝不苟、做事非常彻底”,非常认真彻底,这是德国人深入到骨髓的性格特征。德语有一谚语:“犯错误,都要犯得十全十美。”
德国人严格的秩序理念:德国人非常严守秩序。有一谚语:“秩序是生命的一半。”德国人十分依赖和习惯于遵守秩序,离开了秩序同样会感动寸步难行。
德国人遵守秩序的行为理念首先体现在时间管理上。德国人不分男女老幼,每个人都有一册《日程日历》(Terminkalender),每天各时段有什么活动,圣诞节做什么,所有的日程都会提前计划,而不是临时决定。说白了,德国社会及公司都是在时间坐标轴上运转的。德国人认为,与时间形成紧密关系的人,才能理性地驾驭人生和工作。
德国人的秩序理念表现在具体工作中就是按部就班。比如在德国某企业设备安装现场,六名技师先是对着图纸和流程图开会研究,然后开始工作。根本看不到闲散的人。一切都是按照程序悄然推进。因此,德国人无论是做饭、还是擦玻璃、或者加工零件、安装设备,必须有两个前提:一个是程序,另一个是工具。什么程序必用什么工具,什么工具必配什么程序,没有丝毫变通。
德国人的秩序理念表现在生活中,平常的物品放置非常具有条理性。不管是家里面的杯子、碟子,还是领带、衬衣,甚至于工作场所的文件、工具等物品,都会摆放井井有条。德国人也有“洁癖”,比如在德国企业根本不需要推行5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养),一切都是在自觉之中完成的。
德国人的诚实及责任感:德国从来不卖假货,几乎都是货真价实。德国人对工作负责、对客户负责、对产品负责,保证了产品的可靠和真实。德国制造不仅仅表现在外观,也来自制造者的可靠、精致、安全、品质。
综上所述,德国人还有一个秘而不宣的理念——低调。德国人做事情非常低调,这或德国企业能够成功的一个重要因素之一。
大家都知道,全球有很多耳熟能详、如雷贯耳的大富豪,比如比尔·盖茨、马云、扎克伯格、巴菲特、索罗斯、松下幸之助、孙正义、贝当古等
这些富豪经常出席各种活动,频频被媒体曝光,并成为社会关注的焦点。但是,作为经济高度发达、制造业处于世界最先进水平、隐形冠军而傲视群雄的德国,惊奇的是,很少有人知道这个国家的富豪姓甚名谁。
德国的富豪非常低调:他们避免参加各种公众活动,甚至拒绝参加老同学的聚会,更不会向外展示自己的生活方式,尽力低调。
比如德国最大零售商阿尔迪兄弟,他们是德国首富家族,其财富超过400亿欧元,但他们生活处于完全隐蔽状态,从来不接受记者采访,尽力回避任何公众活动,只留给世界区区可数的几张照片。
德国第二富豪及零售店利德的创始人之一迪特·施瓦茨拥有大约170亿欧元财富,至今只闻其名不见其人,仿佛世界没有他的存在。
而网上也只有他比较年轻时的一张照片,甚至于不知真假。因此,在德国的大街上散步,人们或许身边就是一位顶级富豪。
迪特·施瓦茨目前住在德国南部一个小镇,当地居民和媒体也不知道他到底住在哪栋别墅。因为他从来不接受采访,甚至还拒收政府发的各种奖章和荣誉证书,平时他开一辆普通的汽车,穿着也极其普通,喜欢和太太去参加音乐会,但从来没被人认出过。
这样的例子在德国比比皆是。
有一个设计师为一位生活在慕尼黑的富豪住宅提供设计服务,根本没想到这位富豪就住在普通的街区里,而且这些街区不设围墙,也没有门卫保安,每栋别墅的前后车道、人行道都是公用的,路人就在富豪的别墅大门前行走。富豪的别墅占地面积颇大,但外观设计与其他别墅相比并不显眼儿,一般人也不会去留意别墅主人的身份。
所以,多年来,周围居民并不知道“富豪就在他们身边”。设计师为他的别墅进行勘察设计之前,就与他签订了隐私保密协议,内容包括不得公开他全家人的姓名、地址和他提供的一切资料等等,长达两页纸。
德国的富豪绝大多数拥有强烈的社会责任感,并积极参与公益事业,他们喜欢“不留名”、不张扬地、悄悄地进行捐赠。
很多受捐机构经常会收到隐性富豪的巨额捐款。因此,每当收到这样的捐款,受捐机构往往会委托银行倒汇一欧分给捐款人,以传达这样的感谢信息:感谢捐款,希望捐款人提供地址和电话,以便开出发票(捐款人可以去报税)。如果捐款人不回复,他们就当成作匿名捐款。
几年前,美国富豪盖茨和巴菲特发起的富豪捐赠财产行动,在美国获得广泛称赞,但是,德国富豪却对此批评质疑,并拒绝跟随他们捐出财产。他们观点认为,盖茨和巴菲特的“捐赠誓言”实在太招摇了,“真正的捐款应不作声张”、“高额捐款不如按时交税”等等。
所以,德国人的低调、不张扬是一种品德、一种生活态度、一种素质,这也同样是德国人秘而不宣的成功秘诀。
德国90%以上的企业都是中小企业,而德国的贸易出口乃至整体经济发展都得益于这些中小企业。为扶持中小企业,德国政府采取了“限大促小”的政策,鼓励中小企业发展的同时限制大企业在国内的竞争优势。
德国提出了“理论与实践相结合”的方针,大力发展科学,培养人才,注重品牌积累。作为先进工业典型代表,德国把工业标准发挥到了极致,并且能够靠机械完成的绝不依赖人。
德国在科学成就十分显著,至今有103位德国人获颁诺贝尔奖,特别是在20世纪,德国的诺贝尔奖得主比较其他国家更多,值得一提的是,在物理、化学、生理学或医学等科学领域,阿尔伯特·爱因斯坦及马克斯·普朗克为近代物理学的重要奠基者。