“未见其人，先闻其声”当你走到城东公安分局清真巷派出所二楼楼道时，走进户籍室，只见头扎马尾辫，身着二杠二星的三级警长的警衔，见到前来办事的群众，她立马站起来，用和蔼可亲的态度：“同志，您好，请问您要办什么事吗？”她一会站着，一会坐着，一会翻阅档案查资料，一会“请跟我来”将群众领进人像采集室……。然后将户口本双手递到群众手中：“您的户口本已全部办好，请慢走。”
送走最后一名办事群众，他先用手摸了自己的玻璃茶杯，低声说了声，水又凉了，然后用手掌不停地拍打着自己的双肩和大腿面。
她就是有着27年警龄，在户籍窗口工作17年的户籍民警王红宣。
户籍窗口的女民警，有三种身份，警察，妻子，母亲，每一种身份意味着一份责任，把三种都做好，实属不易，可是王红宣她用自己的一切行动做到了，而且还做的很到位。她的坚强，她的热忱，凡知道她的人，在户籍窗口办过事的人，与她同事过的人，无一不为她感动，无一不为她喝彩。在别人眼里似乎很平常的一件小事，小的如针尖，让王红宣来做也会做的很彻底，很干净利索，让群众很满意。面对每天上百人次的群众，她不耐其烦仔细解答，热心帮助，服务周到，不让办事群众走弯路，省事方便、快捷，有时中午放弃休息时间，将饭碗放在一边，加班为群众办急事，办实事，办好事。
2017年6月的一天，王红宣接到一女子从新疆打来的长途电话，对方自称叫马桂花，1986年10月出生，在她十三岁那年，因家庭变故，加之自己年幼无知，跟上别人来到新疆靠打工谋生，现在自己三十多岁了，想回老家西宁，可是没有身份证，坐不了车，回不了家，办任何事情都很难。王红宣问她还记不记得家庭的具体地址，马桂花说自己当时年龄小模糊记得在磨尔园村周边。听到这，王红宣一边安抚焦虑的马桂花，一边问她的父母姓名，想从人口信息中找到其父母。可是马桂花说她只知道父母的经名，其他方面记不清了，回族的经名同名同姓太多了，一时难住了我们的户籍民警王红宣。
放下对方的电话后，王红宣一有空余时间，就翻阅户籍档案，差不多把辖区的户籍资料档案查阅了一遍，根本没有找到马桂花提供的父母的经名的人。
随后的几天时间里，她利用晚上下班和周末休息时间，和社区民警一道到磨尔园村周边和社区，四处打听十几年前谁家走失或者失联过一女孩，可是由于磨尔园村周边城市改建拆过，时间跨度太长，没有群众知道相关情况。王红宣始终没有放松查询马桂花的父母工作。
王红宣又反复在市内人员迁出的信息中查找。功夫不负有心人，一条重要线索显露在她面前。有一类似户十年前从磨尔园整户迁出，现在户口上只有一男性户主人，60余岁，别无他人。王红宣吃过晚饭，到大众街带着试试看的想法，走进了这家男主人的家门，经过反复的说当年的情况，最后证实，这名男子就是在远在新疆马桂花的父亲。当说到马桂花的情况时，马桂花父亲含着眼泪说：“我与马桂花母亲通过风俗结的婚，没领结婚证，随后就有了马桂花，报户口时因没有结婚证未能给马桂花报上户口，便将此事放在一边。后来，家里出了小事情，他急于处理这事，女儿马桂花也不知去向，他曾找过，也没有找见，这以后，成了他大半生的心病。王红宣便将联系马桂花的方式及电话告诉了他，让他抽空联系。等到做完这些到家已经是半夜时分。
第二天下午，马桂花父亲专程来到派出所，老泪纵横的拉着王红宣的手说，“王警官，多亏了你，我以为我这辈子再也见不到我的丫头了，小小的时候就没有找见，这次是你帮了我大忙，解了我心中的一块大病，太感谢你了，过两天我就到新疆把丫头接回来，到时候还要麻烦你帮忙给丫头落户口办身份证……”
“这些都没问题，你就放心地去接孩子吧。”王红宣安慰马桂花的父亲，让他吃了个定心丸，并将他送出派出所的大门。
她从不涂脂抹粉，用自己最真的面容面对每一位群众。今年80岁的藏族老人更却加，20年前从黄南州退休后在西宁购买了一套住房，带着老伴长期居住在西宁。不久，老伴因病过世，只留下更却加老人一人。老人想将西宁房产过户到女儿名下，到有关部门办理相关手续时，需要出具老伴去世的相关证明，更却加老人来到派出所的户籍室，用生硬的藏话加汉语，说了半天才讲事情因果说清楚，因老人年事已高，记不清老伴去世注销户口的时间，为了能顺利解决老人心事，王红宣每天下班后，独自一人在户籍档案室，逐一查找十年间死亡注销户籍档案，查到后她便打电话让更却加老人次日到派出所来取死亡证明。第二天一早，更却加老人来到户籍室，面对王红宣，深竖大拇指，不停地说：“好好好，你是个好警官。”从王红宣手中接过证明后，老人从手中的塑料袋中取出了八个苹果交到王红宣手中说：“我没有别的意思，我今年80岁了，你在百忙中办了这件事，我送你八个苹果……”王红宣说啥也不收，老人硬是将苹果放在户籍窗口处，迈着蹒跚的步子，高高兴兴走出派出所大门。
今年九月的一天晚上，王红宣准备洗漱休息，手机突然来电话，是一位小女孩，自称玲玲，今年十四岁，明天要陪母亲到西安看病，没有身份证，买不了火车票，想办户籍证明，还没等玲玲说完，王红宣明白玲玲打电话来的意思，告诉她到派出所等候，马上就办，王红宣穿好衣服，打的到派出所为玲玲出具了户籍证明。
她就是这样，工作起来雷厉风行，从不叫苦叫累，24小时手机开通，只要群众需要她，她就会出现在群众面前。
她是个双警家庭，丈夫在基层警队是一名优秀的刑警。夫妻俩整天忙于工作，对父母、对女儿平时的生活、学校照顾的很少，用她的话说：“警察的孩子早当家，因为他们理解父母，支持父母工作。今年女儿面临高考，丈夫在扫黑一线，她整天忙于创城工作。夫妻俩没有陪伴过女儿一天，都默默在自己的工作岗位上。最终女儿以优异的成绩被西安外国语大学录取。送女儿入学时，才有一家三口同行同路同乐的一家亲的感觉。
由于王红宣工作业绩突出，赢得了辖区群众的一致好评，她曾经获得全市公安机关“人民满意十佳户籍民警”的称号，面对火红的荣誉证书，王红宣说：“我的饭凉了是小事，群众的心凉了是大事，人人都是形象，处处都是窗口。”
她就是这样坚强，善良，乐观，积极而且尽量把好的一面，光亮的一面展示给人民群众，正如女儿在信中所说：“妈妈，再累你从不说，再痛你也能撑过，为了您的健康，多吃几口热饭，平安喜乐。”
— END —
