文 | 汪佳婧

82块金砖！27800克黄金！价值820万！今天下午的德邦快递2018年度大会上，当德邦董事长崔维星亲自将每块价值10万元的金砖交到82名快递小哥手上时，全场一片沸腾，他还直接放话，“2018年让现场一千多人奖金翻倍！如果不能翻倍，就是我崔维星的失败！”

除了金砖，这些快递小哥还各自收获一枚由巴黎铸币厂设计制作的快递员金星勋章，以及一套金星快递员制服。

为什么要重奖？崔维星直言，德邦的客户体验必须要有翻天覆地的变化，希望通过重金激励，激发末端主动服务客户的积极性。

上市敲钟的五星快递员

获奖的这82位快递小哥，在过去一年的服务评级中都是连续12个月均达到五星标准。而评定五星标准有严格的要求，首先“大件快递送货上楼”是一项严格的重要考核标准，另外还有投诉、接送件时效、包装安全性等方面的指标。

庞剑军

对于庞剑军来说，2018年过的有点梦幻。今年1月16日，德邦正式登陆A股市场，与董事长崔维星在上交所一同敲钟的有3个特别嘉宾，其中一个就是庞剑军。

今年35岁的庞剑军是德邦广州开发区东区快递点部的快递员组长，他在德邦内部保持着一个记录——连续40个月被评为五星快递员。从2014年12月开始，截止到2017年12月，40个月0投诉、0差错，且连续37个月获评五星级，成为德邦蝉联五星级最久的快递员。

庞剑军是广西陆川县人，2013年加盟德邦是他人生的转折点。他早年母亲去世，父亲做心脏搭桥手术耗光了家中所有积蓄，每个月还要花费1000块买药，妻子没有工作，他是家里唯一的收入来源。

经过近5年的努力，如今庞剑军不但有钱为父亲治病，还将自己在老家的一层平房盖成了三层小楼。妻子为他生了2个孩子，一个4岁半，一个1岁，如今他不但能承担家里的开销，还买了自己的小轿车。

每天扛着大件爬100层楼

2016年入职德邦的时候，岑宗建还是一个170斤的胖子，在重庆西部新区大学城快递点部做了2年多快递员，如今的岑宗建不但减肥10多斤，还锻炼出每天爬100层楼的本事。

岑宗建

岑宗建曾在广西桂林当过装甲兵，部队的锻炼造就了他的坚韧和毅力。“德邦和普通快递不一样，大部分都是重量在30kg左右的大货。”岑宗建说，每天派送的货物中，每五件便有一件是大货，再加上将近70%都是楼梯房，每天都要爬100层楼。

去年夏天，一次派送的四件货刚好都在同一个小区，且都是20kg左右的大货，在不到30分钟的时间里，岑宗建分别把货物送到8楼、7楼、5楼和6楼，“德邦承诺送货上门，如果我们让客户干最累的活，那我们的价值是什么？”

另一位获奖人周永华是西安未央区三桥镇建章路快递点部快递员组长，他说自己印象最深的事情是去年8月的一次派件，因为他找到派送地点时发现这是一片拆迁过后的村落。

最终，在路人的指引下，他费尽周折才在西安长乐宫老年公寓找到了客户王奶奶。见到周永华，王奶奶非常惊讶，不住地重复道：“我在这里有不少快递，能送进来的只有你一个！”周永华听完，连忙对王奶奶说：“奶奶您别担心，以后有货我还给您送！

员工要立志在纽约买房

崔维星在年会上表示，此次的重奖是扣除了所得税的10万元黄金，82个人，一共27800克黄金。

他表示，之所以奖励黄金，是希望德邦的客户体验必须要有翻天覆地的变化。“我们要让为客户服务的员工得到荣誉，得到实惠。客户体验是德邦的命根子，没有客户体验就没有德邦的未来。我们的送货上楼、上门送装、异地调货都必须有天翻地覆的改变。”崔维星还表示，未来德邦还要针对不同市场、不同行业推出好的产品，请每个行业的专家来做解决方案。

此外，崔维星还在年会上表示，希望员工都要有远大的志向，“要立志在纽约买房，而不是上海北京。”

崔维星在颁奖现场承诺，“2018年让现场一千多人奖金翻倍！如果不能翻倍，就是我崔维星的失败！在获取分享制之后，马上推出股权激励方案，大家一起挣钱发财！”

有报告数据显示，大件快递市场的年复合增速超过65%，成为快递市场新的蓝海。崔维星表示，未来三到五年，德邦希望在保证零担业务稳定增长的同时，能成为大件快递的代名词，并通过跨境等新业务摸索出适合德邦的新模式，开辟新的增长空间。