退货有运费险卖家有损失运费吗(大件商品退货难)
退货有运费险卖家有损失运费吗(大件商品退货难)
2024-11-05 11:36:20  作者:太过冷漠  网址:https://m.xinb2b.cn/tech/idi495622.html

“双11”刚过,“双12”在即。这几天,有消费者反映遭遇“退货难”——不是商家不愿意退,而是一些大件商品退货运费很贵,甚至比商品本身价格还要高。此外,不少消费者发现,他们购买的“运费险”其实并不能覆盖全部运费。网购大件货品,退货的运费到底该谁来承担?

网购大件商品退货遭遇高价运费

最近,北京大幅降温,家住朝阳区的鲍先生给女朋友家买了台电暖气,花了2000多元,下单时商家免运费,还提供运费险服务。

下单后听说女朋友的父亲已经交过了取暖费,电暖气应该用不上了。这时电暖器已经发货了,我想着反正有运费险,等东西到了再说。

电暖器到货后,鲍先生跟商家沟通协商退货。商家表示,在商品不影响二次销售的情况下可以无理由退货,但由于产品本身无质量问题,退货的运费需要由买家承担。鲍先生爽快地答应了,但他没想到运费险并不能完全涵盖运费,给报销的钱不到十分之一。

这个运费险只保首重,首重一公斤12元钱。这台电暖气花了143元寄回去,运费险跟没买一样。

辽宁的隋女士也遇到过大件商品的退货问题,但不同点在于她这次是商家发货时弄错了商品的颜色,过错方不是买家。经过协商,商家表示愿意承担运费,希望她找一个相对便宜的快递寄过去。之后,隋女士成功退换货,但是来回的运费可能都比商品本身还贵。“商家承担了三次运费,其实也挺不容易的。”

运费险只保首重一公斤运费

运费险的保险范围是什么?在平台网购退货的运费承担问题究竟该如何判定?记者拨打了淘宝的客服电话,客服告诉记者,退换货的运费秉承的是“谁过错谁承担”原则,运费险也只能保首重一公斤的运费。

如果是因为商品或者商家原因导致退换产生运费,需要商家承担;如果是因为买家原因,比如7天无理由退货、拍多、拍错、不想要、其它等退款原因,一般由买家自理运费。


平台解释“运费险赔付金额标准”截图

律师:原则公平合理,避免冲动消费

记者调查发现,类似天猫、淘宝、京东、拼多多、微店等电商平台都提供了“运费险”功能,而且退换货都是按照“谁过错谁承担”的原则进行处理。北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山认为,这一原则是公平且合理的。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,7天无理由退换货的运费应由消费者来承担。如果双方经过协商,或者双方事先约定由商家承担,也是可以的。从公平、合理、法律的角度来看,就应该是谁有过错谁来承担运费。


△多个平台表示退换货运费秉承“谁过错谁承担”原则

针对大件商品退货运费高、运费险难以覆盖的问题,岳屾山说,一般平台和商家都有合作的快递公司,快递费相对便宜,消费者可以在退货时和平台商家沟通,协商由平台商家帮忙下单。

如果消费者自己去退换货可能运费会比较高,但如果通过商家或是平台去约快递,可能费用就会低一点。可以让商家、平台帮忙约快递或下单快递,但费用是要由消费者来承担,这点可以考虑。

岳屾山建议,消费者在购买商品前要仔细查看商品介绍,避免冲动消费。

购买商品前一定要慎重,要仔细阅读商品介绍。不管商品是大件还是小件、贵重还是便宜,消费者都有注意、审慎的义务。

来源:中国之声


  • 坦克世界最强重坦教学(坦克世界重坦新手攻略)
  • 2024-11-06坦克世界重坦新手攻略在现实世界中,坦克自从问世的那一天起就决定了它陆战之王的身份在战场上配合步兵坦克是冲破敌方防线的先锋,但同样也是固守阵地的大将《坦克世界》是一款以坦克为主角的射击游戏,游戏中有四大车型,每一种车型都会。
  • 眼镜托变绿色怎么清洗(眼镜托变绿色解决方法)
  • 2024-11-06眼镜托变绿色解决方法眼镜托变绿色是位于鼻梁上边的两个托和眼镜连接部分的金属氧化造成的眼镜托变绿色的话,一般通常可以使用酒精进行清洁,也可以用点去锈的溶剂清洁也是可以的发霉变绿是因为托叶的金属芯为铜材质,通过长时间的佩戴受。
  • 2006年的江心岛经历了什么(江心岛上坚守三十三年)
  • 2024-11-06江心岛上坚守三十三年江心岛上坚守三十三年(守望)汪开宽在给学生们上课本报记者徐靖摄人物名片汪开宽,1970年生,现为安徽省马鞍山市含山县运漕镇庙赵小学教师1988年,他毅然选择回到家乡一个江心岛教学点教书多年来,始终坚守。
  • 我们应该避免的10个育儿错误(王元卓博士的8条育儿心得)
  • 2024-11-06王元卓博士的8条育儿心得“子不教,父之过”,这一传统道德理念已经上升为法律,2021年10月23人,十三届全国人大常委会表决通过了《家庭教育促进法》,这是我国首次就家庭教育立法今天的主讲,王元卓博士,曾和孩子的妈妈,受邀一起。
  • 这部 电视剧只播了一次就再没播过(这部剧或永久取消播出)
  • 2024-11-06这部剧或永久取消播出近期,郑爽被爆在2019年拍摄古装电视剧《倩女幽魂》时(现更名为《只问今生恋沧溟》)索要了1.6亿片酬并疑似通过拆分阴阳合同的方式来躲避有关部门的限薪令及偷逃税款根据相关规定演员片酬超限剧目可能面临永。
  • nvx155限量版(新车全面对标理想ONE)
  • 2024-11-06新车全面对标理想ONE文:懂车帝原创王晓辰[懂车帝原创产品]近日,我们从官方渠道获悉,牛创自游家NV会在3月31日正式发布,并会公布预订价格新车将定位中大型豪华SUV,并提供纯电和增程式混动两种动力组合拥有“大嘴”的前脸头。
  • 人文学科对个人的意义(论人文学科的重要性)
  • 2024-11-06论人文学科的重要性日前,央行一篇题为《关于我园人口转型的认识和应对之策》的工作论文在网上引发热议该文中提到要“重视理工科教育,东南亚掉入中等收入陷阱的原因之一是文科生太多这一观点被认为是对人文学科的歧视,也是对“文科生。
  • 搬家时会不会带蟑螂卵(搬家时会带蟑螂卵对吗)
  • 2024-11-06搬家时会带蟑螂卵对吗搬家时会带蟑螂卵搬家的时候对家具消毒、或者先晾晒、全面清理即可蟑螂卵是在雌雄蟑螂交配后,雌蟑螂的尾端便长出一个形如豆荚状的卵鞘,卵就产在其中一只雌虫少则可产10多个、多则可产90多个卵鞘一个卵鞘中,少。
  • 怎么样理解幼儿园家园共育(从一场幼儿园亲子活动说开去)
  • 2024-11-06从一场幼儿园亲子活动说开去一个4岁女孩的妈妈,在和孩子参加幼儿园亲子活动的过程中,有一些出乎意料的发现“女儿说,我再穿一次,我就不信穿不好”“女儿从不敢说话到主动出击,到成功卖出手链,然后拿着3元钱买了1元的棒棒糖,剩下的钱表。
  • 江心洲最便宜的二手房(6.93万平成交江心洲房价天花板)
  • 2024-11-066.93万平成交江心洲房价天花板年后,江心洲岛中低密次新房——江岛华庭,速度成交了两套建面约170㎡平层二手房,成交单价逼近7万/㎡......再创下江心洲高价成交!甚至比河西中多数小区价格都高!小区实景河西低密洋房,再次逼近7万/。