一 什么是社群营销

做好新媒体运营一块很重要的一个环节是社群运营，社群具有小众和圈层化的特征。

社群的建立是基于信任和共识，用户自己主导的商业形态，可以获得高价值，降低交易成本。

社群的主要特征是有区隔性和兴趣性。也就是说，跟粉丝经济是不同的，一个中心化的，一个是去中心化的。

做社群，数量起来后，必须做分类：

产品型社群：小米

兴趣类社群：大众点评

品牌型社群：车友会

知识型社群：罗辑思维、知乎

工具型社群：微信、微博、头条、陌陌、探探、钉钉

交叉型社群：罗辑思维，他即是产品型也是知识型，也是兴趣型。

社群的存在，就是为了让小众群体有了存在感和归宿感

二 社群运营的7大法则

1 打造ip

通过人格化、话题和内容打造合适的IP，例如 2018年世界杯，这期间通过沉淀流量和运营，就能大批量的达到社群的暴增和销售的转化。

2 共同的价值观

有时候，就算是老朋友，久了不沟通，见面也可能会面临聊不下去的尴尬。这是因为好友间所处的环境发生了变化，有了知沟。

物以类聚，如果大家的选择是相通的，有共同的兴趣，讨论相同的话题，自然就活跃了。

3. 找到kol

运营社群一定要找到对的人进行下一步培养，足球社群，了解到群里面特别有激情的球迷，建立合作关系，让他们帮忙建立话题，对社群更进一步的细分管理。

4 抓住亚文化这条社群驱动核心力

做足球社群的时候遇到过的问题是，单纯想通过好玩、创意、玩的很high就打动中国球迷不实际。

我们的策划地点是在厦门，本身中国的足球氛围，就不及欧洲，南美等地区有氛围，厦门本身的地域性，也没有北上广、山东等地区有足球文化。

所以这样的社群效果不大。

还是得从刚需入手，比如球迷日常订票，买球星同款球衣,能从群里获得便利服务，看哪场直播，建立热点话题足球群。

这样的社群才能够转化和销售

5 场景化塑造

普通理解中场景下的刚需。要选择从最容易突破的场景入手，解决转化问题。

好产品是场景下的产品，没有绝对的刚需，在某个场景之下，消费者就不会把价格和品牌等作为首要标准，而是把某种氛围、价值、荣誉，面子，认同，作为标准。

6 内容输出

粉丝进入一个社群，要么就是来学点东西，要么这有个赚钱的项目。社群要做的无非是变现的问题。

社群中可以定期的做高质量的语音和文章分享，组织线上线下活动如世界杯看球酒会、足球沙龙、足球研讨、或别的某个主题分享，专家讲座，论坛都可以。

7 持续运营

运营的好坏需要长期的积累相关资源和技巧。素材，图片，文字资料，都需要长期的锻炼。坚持持续的原创输出和有价值的内容，并形成亚文化群和粉丝基础，这才是驱动力。

结合热点是很重要的，需要策划内容，符合用户的习惯，以及购买习惯，不断进行测试和完善。

8 社群的转化与裂变

前期的探索后，已经有了种子用户、稳定的内容输出和运营框架。在基础流量和活跃度达标后，可以开始批量复制，裂变社群。

过服务，赋能，提供系统化工具和方法，快速将流量进行转化，以存量获得更多的增量。

总结：实现销售转化，若从c端开始，就是通过广告，代言，带动渠道，代价太高。

但若从b端开始，让有资源的人去行动，更加精准，效率更高。这也就是分销。比如今日头条的文章，回答，微头条，视频等，引流，再到专栏，商城就是分销模式。

9. 群规的建设

前面已经说了，好的社群还是为了最终的转化服务的，一个有价值的社群，可能被人盯上，会有同行潜伏进来发布虚假信息，或者广告链接，这时候一个群管理者就很重要，及时剔除营销号，建立相应的群规，群成员自觉尊重相互监督，才是一个合理的社群环境。