近日，不少消费者反映在电商平台上买东西“费劲”，下单后商家不是在备货，就是无理由不发货，问多了还直接取消订单给你退款。这些情况你碰到了吗？

先售卖再备货情况突出

“您的订单商品要从供应商采购，订单商品备妥后，将尽快为您配送。”最近很多消费者反映碰到这种情况。

已经下单几天的商品还在采购中。受访者供图

有意思的是，部分订单虽然下单后不发货，但依然正常对外出售中。这着实让消费者费解：难倒不是备好货后再开始售卖吗，既然无货为什么还可以正常下单？

有平台商家客服对记者表示，如果需要，可以无条件申请退款。至于为什么不发货，该客服表示，要和供货商沟通。记者注意到，除了显示在备货，还有一部分商品下单后会标注因疫情等原因，物流时效可能延迟。

显示在采购中的商品依然可以正常下单。受访者供图

还有消费者对记者表示，下单后商家迟迟未发货，想着也不着急，就这样等着，可过几天后，订单被商家单方面取消了，已收到退款。

商家为降风险规定超长预售期

迟迟不发货有一种情况是超长预售期导致，记者调查发现，在多家电商平台搜索“预售”关键词，会有大量的商品采用预售模式销售，从付款下单后到发货日期少则几天，多则长达60天。

例如，某图书商家客服对记者表示，“需要出版商印刷后邮寄给我们，一般需要30天至60天内发货。”

有分析称，超长预售期可以为商家降低产销成本，实现零库存，完全不用承担风险。并且售卖后就拿到大量沉淀资金，在超长预售期内，这些沉淀资金还可能“钱生钱”，即便后续消费者提出退款，也没有任何负担。

律师解读：故意不发货构成违约

对于迟迟不发货的商家，北京云嘉律师事务所律师赵占领对记者表示，商家实际已没有库存却未及时将商品信息下架，如果是故意为之，明显缺乏合理性，未能按照约定发货则构成违约。

“如果是商家一时疏忽，或因为客观因素影响而未能及时处理订单，具有一定的合理性，如果未事先承诺具体的发货时限则不构成违约。”赵占领称。

赵占领还表示，根据法律规定，商家展示的商品具有具体、确定的信息，消费者下单即构成承诺，合同成立，商家应该按照约定发货。没有法定理由或双方约定而单方取消订单，则构成合同违约，应当承担违约责任，消费者可以要求继续履行并赔偿其遭受的损失。

而对于超长预售期商品，赵占领认为，如果明确告知发货的具体时限，消费者愿意接受而下单，则没有问题。

综合 中国新闻网 中新财经

来源： 锦观新闻