上周老哥通知，老妈的退休金不再发邮政储蓄存折，11月开始发到社保金融卡里，需要带老妈去银行把卡激活。好吧，银行现在大多周末不上班，只好请半天假带老妈去交通银行跑一趟。

在第一个营业厅网点，大堂工作人员态度很好，一直在提供激活的服务，语气亲切、有礼，对老太太也照顾。在验证卡信息环节，由于开户时留的一个138的手机号，我不知道是谁的，无法验证。而且我和我的家人都没有138的手机号，这时工作人员问：现在要改手机号，能证明你们俩母女关系吗？我问“要证明我妈是我妈吗？”工作人员也尴尬了。我说我十几年前户口已经签到深圳了，目前我们不在同一个户口本，没法证明。老妈在旁边说“她是我的女儿，我一直和她生活在一起”。还好，大堂经理过来，看着我家老太太的实际情况，确实一个人不能独立处理业务，同意我们两人签字确认是母女关系，帮我将手机号码改了过来。

大家都来说说，你们有碰到过类似情况吗？工作人员都是如何帮你处理的呢？

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