自己已经正常缴纳了三年的社保，但是通过打电话查询和通过社保官网，都查询不到缴费呢，这是什么情况？其实我们通过打电话查询也好，还是通过社保的官方网站查询也好，毕竟是一个不为完全的查询方式。打电话查询，相对来说你的个人信息只能够以这种比较初级的方式来进行填写查询，所以说最终社保部门有没有将真正后台端口的数据，同步到查询人员的系统当中，这是不能够完全划等号的。
所以说就出现了这个打电话查询，包括官方网站查询其实都是一致的，结果就是查询不到你的缴费信息，包括你的养老保险和医疗保险，可能都查询不到缴费信息，因为各个地区的这个数据同步它并不是说100%完善的，有些地区实际上在建立这个网络端口查询和电话端口查询的数据同步的过程中，其实相对来说是属于滞后的，所以说查询到的信息也是不是完全准确。
那么我们需要做的是什么呢？其实通过这两种方式查询，并不代表着你的社保就是有问题的。我们应该做的事只有自己本人的有效身份证件和社保卡，去参保所在地的社保部门的人工柜台来进行查询，而且你的职工养老保险和职工医疗保险这两块是需要分别查询的，因为他们是隶属于两个不同的部门，一个是由社保部门管理，另外一个是由医保部门管理，所以说我们进行分别查询，分别通过人工柜台来有效地进行查询，这种情况下对于自己才是较为完整和准确的信息。
如果说你通过社保部门的人工柜台，查询到自己的缴费明细，并且和自己过去三年以来的缴费时间是完全吻合的，那么就说明没有任何的问题，只不过电话查询的方式和官方网站查询的数据仅供参考，对于自己来说并不是你真实的缴费依据。所以我们要以这样的方式查询，虽然说你跑一趟人工柜台可能也是比较麻烦的，必须是在工作日去查询，可能自己也要请假，但是对于自己想要得到一个准确的数据，其实还是有必要去这样做的。
但如果说你没有在人工柜台查询到缴费信息，那么很有可能是造成你的社保没有缴纳的这种情形，所以这种情况你就要询问自己的原工作单位，看看是通过哪一级部门的社保部门来参加的，有些是省级部门，有些是市级部门，所以说不同的社保部门查询的信息也是不相同的，那么我们一定要根据你所参保的这个社保部门来进行查询，如果说依然没有查询到，那么就说明很有可能是你的工作单位，或者说你自己基本上是没有缴纳社保。那么最终落实好这个结果以后，可以询问自己所得的工作单位，看看究竟是什么原因。
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