昨晚8点,双11大幕正式开启。不少网友发现,晚上刚付完尾款,今天一早快递已经到了家门口。今年的双11包裹速度为什么这么快?记者今日探访各大快递网点,揭开了其中奥秘。
刚付尾款就收到包裹,最快16分钟抵达昨晚8点起,今年的双11预售活动开始支付尾款。没想到话题“退款”冲上热搜第一。不少网友感叹,今年的双11发货速度之快,商家完全不给退款留机会。
张先生双11下单了两双耐克鞋,先是支付了预售定金,然后在昨晚收到了系统支付尾款的提醒,于是在忙完工作之后支付了尾款。结果今天早上8点出门上班时,发现包裹已经放在了门口,手机也收到了快递已送达的提醒。“我是晚上10点多才支付的尾款,一大早就收到了包裹,实在没有想到这么快。”
实际上,张先生的包裹速度还不算最快的。来自顺丰数据显示,上海地区首个包裹,从付完尾款到送达市民手中,仅花费了16分钟。
今年双11,家住青浦区的李先生为自己的奶奶购买了一台助听器,10月31日当天正好也是奶奶的生日,希望当做生日礼物。当晚8点李先生付完尾款后,本以为要到第二天才能将礼物为奶奶送上,没想到晚上8点16分,顺丰小哥就将礼物送到了家门口,这也让李先生大为感动。
今年双11包裹为何这么快?今年的双11包裹为何如此之快?记者今日前往快递网点进行探访,揭开了其中的秘密。
在顺丰快递静安寺网点,记者看到快递小哥们正在对包裹进行分拣打包,按照不同区域分拣完毕随后装车派送,整个网点忙得热火朝天。在网点的一个专门区域,则堆放着一批用绿色包装袋打包好的包裹,上面写着“前置件放置区”。
“这里就是专门放置‘前置件’的区域,所谓的‘前置件’就是部分预售的商品,提前送到了我们网点存放。”顺丰静安寺业务部负责人徐道义向记者介绍,目前顺丰的所有网点都会有一个专门的区域作为“前置仓”,用来存放“前置件”。只要消费者下了定金,包裹就会提前送到网点,等到尾款支付后,就可以进行派件了,这样大大提高了派送效率。
如何知道是否已经支付尾款?徐道义介绍,每天网点工作人员会定时对这些前置件进行扫码确认,通过扫描面单信息就能即时更新尾款支付的情况,这样就能在第一时间进行派送。这样,快递的距离就从发货地到居民家的距离,缩短为快递网点到居民家的距离,这也是快递为何这么快的原因所在。“从昨天晚上到今天白天,消费者收到的顺丰双11包裹,基本都是前置件。”
除了前置件外,按照各大快递网点的估计,首批双11的快递高峰,预计会在11月3日出现。为此,各大网点也进行了充分的应战准备。
在中通快递上海浦东浦兴网点,在双11前夕,网点新上线了一套自动分拣系统。中午13:20分,从中通上海浦东转运中心开来的物流车抵达网点,开进车间,然后在自动分拣线上进行了卸货,包裹摆上传送带后,会进行喷雾消毒,然后自动识别面单,按照派送区域进行分拣,之后小哥就可以直接进行派送。
“以前人工分拣,一车货要30个人花费1个多小时;现在机器分拣,只需要10个人半小时就能分拣完毕,大大提高了效率。”该网点负责人干呈呈介绍,平时网点每天的包裹单量在2万左右,双11高峰的话大概是平时的2.5倍,今年的第一个高峰预计会在11月3日,第二个高峰则会在11月13日左右出现。
疫情之下,网点也严格执行防疫政策,做好快递消毒。“车辆到达后第一件事就是使用喷雾消毒器消杀,然后才能打开车厢卸货。卸货的时候,雾化消毒器在对货厢中的包裹逐件消毒后,再进行自动分拣。”干呈呈介绍,网点在配备口罩、消毒液等防疫物资的同时,还设置了人员台账,对全体工作人员进行健康监测记录,确保全体快递员持24小时核酸阴性证明上岗。“只有在网点再经过二次消杀后,快递员才能将各自负责派送区域的快递包裹装进车内,送到老百姓手中。”
双11来临,今天,上海市邮政管理局也发布了“快递业务旺季服务消费提示”,提醒市民对近期可能出现的邮件快件寄递服务异常给予理解,合理安排使用寄递服务。
市邮政管理局表示,今年快递业务旺季从11月初开始,11月1日至3日将形成今年第一波业务小高峰,“双11”期间(11月11日至16日)将出现第二次业务高峰。12月12日前后快递业务量将出现新一波增长,元旦、春节节日期间快递业务量出现一定幅度增长。11月上旬本市又恰逢举办重大活动,为更好保障用户寄递权益,市邮政管理局已提前部署落实好本市邮政、快递企业的旺季保障工作,调配资源、集中力量为旺季期间快递服务保驾护航。
市邮政管理局提醒,请广大消费者注意了解本地区快递公司有关时限提醒,及时关注邮政管理部门和各快递公司网站有关提示信息,对近期可能出现的邮件快件寄递服务异常给予理解,合理安排使用寄递服务。
同时,为保证市民邮件、快件顺利投递,请主动与企业客服热线联系,也可关注各企业官网通告或官方微信了解相关信息。如果向邮政企业或快递企业投诉后7日内未得到答复的,可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”或国家邮政局申诉网站提出申诉。