图说：河北监管机构对于停止销售辉山高钙奶的通知。（官网截图）

事件回顾：辉山乳业检出有毒硫氰酸钠 蔡康永华少等曾出镜宣传

近日，辽宁辉山乳业高钙奶被河北监管机构检出有毒物硫氰酸钠超过最高限定值。沪上市民黄先生向新民晚报新民网记者反映，9月19日在京东上购买了两袋辉山高钙奶粉，看到相关报道后想退货，被告知所购产品均有合格资质，可放心食用，无法退货。

图说：黄先生提供的所购辉山中老年高钙多维奶粉订单截图。（当事人供图）

消费者：看到报道才知系问题品牌，欲退货遭拒绝

黄先生在对新民晚报新民网记者回忆，9月19日在京东购买了两袋辉山中老年高钙多维奶粉，9月25日，在看到有关辉山高钙奶有毒物硫氰酸钠超标后，联系京东想退货却被告知因奶粉属于特殊安全产品，一经拆封无法退货。

“我买了两袋奶粉，已经拆开的不能退货我也理解，但是我另一袋都没有拆封，怎么就不能退了呢？而且我当时还在七天无理由退货期啊！”黄先生对记者无奈地表示。

图说：记者发现购买页面虽注明支持7天无理由退货，但未拆封产品仍需与京东协调才可退货。（京东截图）

京东：辉山奶粉部分产品依然在售，退货需协商

记者今日（28日）在天猫、苏宁、一号店、京东等多家购物网站搜索后发现，仅有京东售有多款辉山系列奶粉，但其中很大一部分已处于下架状态，只有辉山（huishan）中老年高钙多维奶粉900g与400g两款产品目前仍然在售。

记者致电京东客服后被告知，“京东销售的辉山高钙奶粉与相关报道中存在问题辉山高钙奶仅是同一品牌，并非同一产品，且京东的产品都有严格的质量保障，因此一经售出不予退货。”

当记者质疑，购买页面标注有支持7天无理由退货，为何无法退货时，该客服改口称，“因奶粉属特殊安全产品，故一经售出原则上不予退货。如果还在7天包换期内，可以要求协商，京东方面会在协商达成一致后予以退货。”

上海政法学院法律系孙青平老师对新民晚报新民网记者表示，根据河北省食药监相关文件鉴定，辉山旗下确系存在问题产品，消费者只要在7天无理由退货期内，且不影响二次销售的都应给予退货。（新民晚报新民网记者 戴天骄）