张家口新闻网讯(记者 李向丽 通讯员 黄海莹)去年,消费者张女士从张家口沽源县三枪电动车行购买了一辆电动三轮车,价格为4000元,骑了不到一年时间电瓶出现故障,购买时商家承诺电瓶保修一年,但商家却要求消费者出800元购买电瓶,消费者多次协商无果无奈之下,消费者向市食品药品投诉举报中心(12315指挥中心)进行了投诉,要求商家免费更换新电瓶,我来为大家科普一下关于怎么检查三轮车电瓶质量问题?以下内容希望对你有帮助!
怎么检查三轮车电瓶质量问题
张家口新闻网讯(记者 李向丽 通讯员 黄海莹)去年,消费者张女士从张家口沽源县三枪电动车行购买了一辆电动三轮车,价格为4000元,骑了不到一年时间电瓶出现故障,购买时商家承诺电瓶保修一年,但商家却要求消费者出800元购买电瓶,消费者多次协商无果。无奈之下,消费者向市食品药品投诉举报中心(12315指挥中心)进行了投诉,要求商家免费更换新电瓶。
沽源县市场监督管理局接到投诉后,迅速了解案情,向商家讲解了国家对商品三包义务方面的相关规定,经调解,双方达成一致,商家给消费者免费换一组售后电瓶,消费者对调解工作表示满意。
执法人员称,消费者购买的是电动三轮车,根据《消费者权益保护法》第二十二条之规定“依照三包规定,消费者可以退货、更换的,经营者应当按照消费者要求退货或是更换。经营者更换后,应当在原购货发票上注明更换日期并签章,提供新的三包凭证,商品三包有效期重新计算”。商家销售商品后,应对商品承担三包责任,并且不应收取任何额外费用。本案例中,商家因销售的电动三轮车的电瓶车存在质量问题未过三包期,商家却拒绝履行三包,属于未能履行三包义务。因此,执法人员对消费者提出免费更换新电瓶的要求予以支持。
近年来,不少消费者购买电动车作为代步工具,在此,该中心提示广大消费者,在购买电动车时最好选择声誉佳、售后服务好且有固定特约维修点的企业生产的电动车,并仔细查看说明书中标注的相关技术参数,索要相关票据、三包凭证等,如果有更换,在原购货发票上注明更换日期并签章,要求商家提供新的三包凭证,以便日后维权。