16日，华商报记者从西安市不动产登记服务中心了解到，以前，办理抵押退证，群众需要在公众号上预约，之后，再去大厅进行身份核实，现在是零跑路，更便民。

为深化“放管服”改革，持续优化西安市登记财产营商环境，西安市不动产登记服务中心秉持“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，依托“i西安”App平台支撑，通过与中国邮政合作，优化“抵押退证”办理流程，实现服务“零距离”，群众“零跑路”。

申请范围为2018年1月1日之前办理抵押登记，且目前仍在抵押状态的西安市城六区范围内的房屋。但以下特殊情况仍需到办事大厅（浐灞生态区金桃路与浐河东路东北角）申请：（一）法律文书引起物权变动；（二）产权人身份证件存在变更；（三）产权人为法人单位；（四）其他特殊情况。

申请步骤：手机应用市场搜索下载“i西安”App，实名注册认证后登录。

利用“i西安”App申请抵押退证流程，具体流程为：

1.在“业务办理”环节点击“原有证房屋抵押退证”。

2.选择您需要办理退证的房产，点击“下一步”。

3.证载权利人为一人的，直接点击“下一步”，证载权利人为多人的，填写其他权利人的联系电话，点击“下一步”。

4.回答询问笔录问题，点击“下一步”。

5.选择领证方式，推荐使用“快递到家”，阅读《待办邮寄业务须知》，填写邮寄地址（可直接点定位）。

6.制作电子签章，并设置PIN码，选择电子签名，点击“下一步”（如忘记PIN码或者输入后报错请重置）。

7.查看附有电子签名的“询问笔录”和“申请表”，点击“下一步”。

8.点击持证人【认证】进行支付宝认证，如证载权利人为一人点击“下一步”即完成申请。如证载权利人为多人需向其他权利人【发送认证】，再点击“下一步”，出现“待提交”业务。

9.其他权利人实名注册认证后登录本人“i西安”App，在【个人中心】—【我的业务】中点击“待认证”业务，完成本人询问笔录和电子签章（具体参照步骤4、6、7）操作，生成附有所有权利人签名的申请表。

10.业务办结后可在【个人中心】—【我的业务】里查看所办业务，状态显示“待领证”即表示业务办结，点击对应业务可查看申请表，作为领证依据。 实习记者 郭蓉 华商报记者 卿荣波