行程取消，有退票的需求，除了窗口办理、手机操作，还能怎么办呢？11月25日，山西晚报记者从中国铁路太原局集团有限公司获悉，该局近日对管内各大车站的自助售取票机进行升级改造，陆续增加了自助退票功能。在符合一定条件时办理退票业务的旅客，只要动动手指就可以快捷完成退票操作。
自从实现电话、网络购票后，旅客出行基本上动动手指就行了，但行程取消要退票，长期以来只能通过车站窗口、手机来操作。据悉，随着太原铁路局管内各大车站自助售取票机升级改造完成，升级后的自助售取票机增加了电子客票退票服务。
太原南站客运车间副主任李静介绍，目前，车站的自助售票机已经升级，旅客只需在自助售票机上，点击屏幕上红色的“退票”，再选择要退票的车次，就可完成退票手续。不过退票还是有要求的，目前只可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。换句话说，想自助退票，须具备未打印报销凭证、购票时为电子支付两个条件。现金票、已取报销凭证的票、已购买乘意险的票和改签过的票则不能在自助收取票上办理退款手续。
另外，网上退票有时间限制，不能晚于开车前25分钟。相比之下，自助售票机的退票时间与火车站窗口退票时间保持一致，列车开车前均可办理退票业务，更加方便快捷。
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来源： 山西晚报
