我团队的实习生@蕾蕾最近工作很积极很辛苦，却被我批了，why？

蕾蕾日常工作是团队内部的H5设计与制作。最近，行政部需要一个介绍2017年公司大事件的H5，用于公司庆典，我指派蕾蕾来跟进这个需求。

在反复的沟通与确认中，需求人将H5形式调整成为PPT形式，这已经不在我团队的职责范围内了。但蕾蕾熬了好几天，还影响了手头其他工作的进度。

我知道后，很不高兴，问蕾蕾为什么不主动跟我反馈对方需求的变化。如果她早点告诉我，我会直接拒绝掉。

蕾蕾觉得很委屈，她以为我指派她跟进这个，就是要求她一定要完成。她还加班两个晚上，付出了很多辛苦。

为什么会出现这样一个费力不讨好的结果呢？

你以为“你以为的”就是“你以为的”么？！

显然，我给蕾蕾交代任务的时候，没有说具体、说清晰。而蕾蕾根据自己的设想、猜测来推进这个任务。

结果，她的想法和我的想法完全不一样，她接了不属于我们团队的工作，却耽误了本职工作内容，所以我并不满意。

其实这是职场里一个非常常见的场景，当领导交代给你一项任务时，你总以为你自己正确领会了领导的意思，可事实上并没有。你辛辛苦苦忙了半天，结果领导对结果并不满意。这是怎么回事呢？这该怎么避免呢？

在这里，我给实习生们和职场新人们支上一招，当面对领导交给的任务，我们不应该去揣测领导的意图，而应该想方设法去了解他真正的要求是什么，他希望达到的效果是什么。

为了实现这个目标，我们可以从以下5个方面入手：

第一，把每个细节问清楚。

有时候，领导觉得他已经把任务说清楚了，他觉得你对背景信息都是了解的，但其实你并不了解，其实他也可能没说清楚。

所以，你接到任务后，先不要马上动手，先不要按照自己的想象去做；而要先去问，领导没说清楚的，你要去问个清楚。

想要搞清楚任务细节，可以参考5个W2个H的方式。

5个W就是先问What，要干什么；然后是When，什么时候完成；之后是Where，用于什么场景；接下来问Who，谁来负责，谁来支持，还与谁相关，以及Why，为什么要做这件事，背景和目标是什么。然后问2个H，How，怎么来做，以及How much，要做到什么程度，或者对应要花费多少费用。

第二，把任务复述一遍。

在弄清楚任务细节后，你可以复述一下领导的要求，让领导确认你理解的是不是准确。

比如说，“您看我是不是理解了您的意思？您是说要这么这么这么做？blahblah……”如果你的理解有问题，领导马上就能发现，能及时给你纠正。

第三，说明自己的计划。

确定了任务后，你要向领导说出你的想法，这件事你准备怎么干。比如，“您看，我想这么这么做，blahblah，你看行不行？”

像刚才我们说的设计PPT这件事，如果蕾蕾运用这个方法，跟我说这个任务是怎么回事，她这个PPT计划怎么做……那我一定能够马上发现，不对呀，这不是我们部门的工作职责，这个需求我会直接拒掉，这样就不会出现后面的困扰了。

第四，请领导核验半成品。

在完成任务的过程中，在关键节点上，你可以跟领导主动汇报下进度，不要等到他来问你才说，不要等到基本完成时才一次性让领导看。

如果对领导的拿不准，那你在过程中肯定要多沟通，“您看看这么做对不对？这个思路和方向OK么？Blahblah……”

想要给老板留下一个好印象，在做好工作的同时，一定要让你的老板有安全感。

老板最关心的无非是任务是否如期进行，过程中别出什么岔子。所以，及时反馈进度，沟通问题，在执行任务的过程中告诉他进度，让他安心，是优秀执行者的基本素养。

第五，与领导复盘总结。

工作完成之后，你最好领导一起做复盘总结，或者自己总结出经验教训之后，再主动找领导沟通。

总结的内容包括但不限于：对于这类任务，我们应该把握的原则是什么？有什么经验教训？后续再遇到类似的任务，有哪些优化的方法？

把上面这些内容明确了，后续再接领导交代的任务，你会顺畅很多，事半功倍。

总结一下，实习生及职场新人在跟领导沟通工作时，特别是接受领导的任务时，你可以通过以上5点来去避免猜测，弄清楚领导的意图和预期达到的结果。

需要注意的是，这5点，你可以根据具体情况来去选择使用。如果领导布置工作时已经说得很清楚很明白了，这时候你马上行动就可以了，千万不要再问东问西，以免领导觉得你理解力差。

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