“每年在双11开工之前，我们会吃烤全羊，代表‘三阳开泰’；喝大麦茶，表示‘大卖’；吃香蕉，表示‘成交’；喝椰子水，表示‘流量’……”干了十年“双11”的小二冷月说，每年11.11开工前，阿里小二们都会吃象征“好兆头”的东西。“当时作为小二心情还是很轻松的，因为谁也不知道这是个什么活动”，2009年才28岁的冷月根本没想到，天猫双11未来竟让数亿人都睡不着觉！

00后大概都不知道，天猫的前身“淘宝商城”上线6个月后未见太大成效，2008年近乎崩塌，团队四散，仅剩二十余人，被视为loser。2009年的夏天，当时兼任淘宝商城总经理的逍遥子出差前安排任务：“11月份干点儿啥，把成交量往上拉一拉。”抽调进淘宝商城的冷月和市场部十余人边吃零食边聊天，刚好吃到了“pocky”饼干，于是想到11.11的日子；又决定模仿美国“黑色星期五”，这就成了第一届双11的雏形。

第一年的双11，只有27个商家参加大促。除了市场部之外，没有其他部门对双11感兴趣。11.10当天晚上，行政把公司的灯都关了，只有市场部十余人守着一台电脑等到12点。11月11日0时一到，冷月他们大为震惊。这是前所未有的场面。成交额一路飙升。日光灯下，不停有人喊：这个卖得好，往上调！当时所有的页面、商品的摆放顺序，完全是手动调整excel来的，没有大数据什么的概念。

2009年11月11日结束，他们统计出销售额，5200万。冷月被震惊了。从2010年开始，“淘宝商城双11”演变为整个公司活动，运营、行业、产品，各个部门都加入其中。当“9亿”这个交易额出来后，“淘宝商城”在整个阿里都建立了影响力，2008年的loser们，彻底翻了身。从此之后，“天猫双11”成为阿里巴巴一年中最重要的事之一。

但当时很多电子商务的基础设施还没有那么完善。2011年双11的“午夜惊魂”，突然间整个网站下单时都不能选尺码和颜色。这太可怕了，消费者不知道自己买了什么颜色的衣服，商家不知道消费者选了什么尺码。所有的小二们都不知道该怎么收场。技术部的老大坐在冷月边上，一直用颤抖的声音说，别慌别慌，会好的会解决的。等恢复正常的时候，所有人都一起鼓掌。

虽然“天猫双11”有了后来上千亿的体量，但冷月一直难忘2012年，她的预测成交额是九十多亿，怎么都突破不了百亿。可大概中午的时候，数据就超过了100亿。逍遥子敲着大鼓走出来，所有人抱在一起哭。“我们开启了一个新时代，一天能做100亿的生意了。”那一年一天成交额是191亿。

后来，因为双11，整个银行系统革新了；因为双11，整个物流体系革新了；因为双11，海外华人可以买家乡的味道了。天猫双11调动的社会资源越来越多，也逐步在用流量倒逼的形式，促使整个电子商务行业的基础设施升级。对于冷月来说，“这真的是一个非常有仪式感的事情”，很多小二觉得，经历过天猫双11，自己在阿里的旅程才是完整的。

2015年之后，“天猫双11”全面出海，冷月开始负责天猫国际的业务。不仅帮助外国品牌进入中国，还要协助中国品牌出海。“东目前南亚的社会氛围和2009年前后的中国十分接近”，或许这是中国品牌走进东南亚最好的时机。

“这么多年天猫双11我就没生病过，但是之后我经常会发高烧。”在11月11日零点的时候当然是非常忙的。但其实过了零点之后，就会进入一个“还好”的阶段，那时候小二们也开始自己抢购了，“大海航行靠剁手嘛。”

十年每年都参加天猫双11，“参加双11”对她来说已经成了一种习惯。“就像树有年轮啊。我们一步一步的从少年走向了青年走向了壮年，我们去看更远更大的世界。”