近日，全国各地家乐福超市被曝出现商品短缺、购物卡消费受限制等情况。近日，未来网记者实地探访北京区域家乐福超市发现，有品牌商家自行在卖场中设置喇叭，提示消费者“可以用购物卡结算”。

北京家乐福超市定慧桥店内，商品悬挂“不能用购物卡”提示。（未来网记者 谢青摄）

6日晚6点，在北京家乐福超市定慧桥店，记者在现场看到，肉品生鲜、瓜果蔬菜、日用品等货架存在空置现象。店内消费者寥寥无几，没有超市工作人员为空置货架补货，在结账通道，仅有一名工作人员为顾客结算。

记者发现，超市中部分品牌商家在产品货架上架设了扩音喇叭，循环播放着“XX品牌可以使用购物卡结账”“买XX产品打折，可以用卡结账”等宣传语，提示消费者选购。

对于商品空置现象，记者注意到，超市内如品牌电器专柜、肉类海鲜、速冻食品区域的货柜缺货情况较为严重。空置的货架已将商品标签撤下，仅有品牌专柜名字可以看出原有商品在此处售卖。

“专门来采购可以用卡消费的东西，一般都是些零食。”一位在超市内购物的消费者张先生对记者表示，手中还有几千元的购物卡，听说家乐福商品短缺的消息后特意前来消费，担心后续受到损失。

北京家乐福超市定慧桥店内，部分商品货架缺货严重。（未来网记者 谢青摄）

记者注意到，超市内多数商品货架前，分别悬挂了“此商品可以使用购物卡”或“购物卡不可用”的提示牌。此外，一处公告牌的“温馨提示”上写道“因本店前期结算系统升级，暂不能使用购物卡结算。即日起，系统将陆续恢复购物卡结算功能，我们会在结算商品标注明显标识。”

在超市结算处，记者看到，自助结算机器已经全部停止使用，仅有一处人工结账通道。工作人员表示，近期多数顾客是以购物卡结账，客流量并不大。

针对家乐福门店大面积缺货现象，此前家乐福曾回应媒体称，公司会持续深耕中国市场，正通过积极协调，多举措优化商品供应链效率，给消费者更丰富的商品选择。

北京家乐福超市定慧桥店内，自助结算机器全部停用。（未来网记者 谢青摄）

公开资料显示，家乐福于1959年创立于法国，1995年正式进入中国大陆市场，在国内开设有210家大型综合超市以及24家便利店，覆盖22个省份及51个大中型城市。2019年9月27日，苏宁易购发布公告称，苏宁48亿元收购家乐福中国交易正式完成。

但在本土超市和电商双重夹击下，家乐福中国营业额日渐疲软。据天眼查显示，近日，家乐福（中国）管理咨询服务有限公司、家乐福旗下广州家广超市有限公司新增被执行人信息，执行标的18.75万元。

家乐福最新回应：

对于家乐福出现的大面积缺货，以及购物卡消费受限等问题，有媒体记者也联系到了家乐福超市，家乐福方面表示，正在积极补货。

家乐福超市北京区域运营总监马超：家乐福现在在积极地转型和升级，集团和各方面的资源在做协调。预计在一个月以内，北京市场的供货情况会基本恢复正常。

马超表示，目前，家乐福超市的供应链正在做调整，未来供应链模式和零售场景业态将更加多元化。由于部分供应链模式接入时，系统结算需要对接和升级，导致部分产品无法用购物卡结算。法律人士表示，如果商家要限制购物卡的结算范围，应在消费者购卡时讲清楚，并注明购物卡的使用范围。没有特别约定，购物卡应当可以购买超市里的任何商品，商家不能单方面限制购物卡的使用范围。

记者 谢青

来源： 未来网