出现该情况的原因及解决方法如下：

1、如果iPhone来电时没声音，但是听音乐、玩游戏时有声音，则原因为手机处于静音状态；

解决方法：切换到主界面，按下iPhone侧面增加音量的按钮，即可提高音量。

2、如果iPhone在听音乐、玩游戏时也没有声音，则原因为误按iPhone的静音键； 　　

解决方法：查看iPhone侧面最上方按钮是否显示红色区域，如果是，向上拨动即可。

3、手机处于勿扰模式；

解决方法：从屏幕下方向