淘宝销售客服要做好客户询价疑问工作，熟悉产品信息，引导客户购买产品。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。此外在了解淘宝的流程和特点的基础上，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。