1、关机后取出SD卡和SIM卡，等待30秒后再插回， 重启手机；

2、从应用市场下载一个相机App，打开应用看能否正常运作，这样可排除是否自带的相机软件引起的故障，如能正常使用，则在设置中清除相机的应用数据，看能否正常使用相机；

3、若下载的相机app不能正常使用，则是相机组件的硬件问题，应该去咨询手机的售后服务人员。