有形的产品一般是指物质产品，是看得见摸得着的实在东西。而酒店出售的是服务，是酒店舒适的环境，以及其优雅的环境给人带来的享受和放松。

比如说见到客人就会恭恭敬敬站在一边向客人微笑问好，服务生会主动替客人开门致意。这些都是所谓的无形产品。无形商品是指对一切有形资源通过物化和非物化转化形式使其具有价值和使用价值属性的非物质的劳动产品以及有偿经济言行等。