“唐老师，我的奥迪A6五千公里就要保养，但奔驰宝马保时捷却一万公里才保养一次，无论保养成本,还是时间成本都增加了一倍，这到底是啥子原因哦？你的A6怎么保养的”张大民（化名）提起这事儿，唐老师才发现，“还真是，我的A6也是5000公里保养一次，这么多年来，这个问题都忽略了。对啊，同样是豪华车，用的同样是纯合成机油、加的同样是97号的汽油，使用地点同样在成都，为什么奥迪五千公里保养，奔驰宝马却一万公里保养就OK了？五千公里保养是忽悠还是技术问题，到底有没有必要？”于是这个问题立马反馈给华西君，引起华西君的高度重视。
华西君专门查阅了奥迪官方保养手册，手册中明确10000公里或者12个月保养一次，仅在劣质油品和恶劣环境下需要缩短保养里程或周期。那为什么4S店在实际操作中都是要求车主5000公里就要保养呢？带着这些问题，华西君采访了奥迪、奔驰、宝马、英菲尼迪等豪车售后专家，大家来听听他们是怎么说的？
地点：百得利奥迪（成都双流奥特莱斯旁）
受访人：百得利奥迪4S店市场总监 郭磊、售后服务顾问赵波
华西君：奥迪全车系关于常规保养周期或者里程，厂家如何建议？现实中保养周期和里程情况如何？
郭磊：参考欧洲标准，奥迪厂家车辆出厂默认7500公里，但是在实际使用过程中，4S店根据国内实际情况都会调整该设置为5000公里，因为从油品、空气质量、路况及怠速产生积碳等方面，5000公里保养一次对于驾乘人员安全和车身稳定性才有一个保障。
赵波：实际操作过程中，大部分车主都是在城区道路行驶为主，因速度提不起来，我们专业术语叫耗损性行驶，磨损大、积碳多，这部分客户我们都要求5000公里常规保养一次，否则机油会粘稠、效能会降低。而经常跑高速的车辆，因进气质量高、燃油燃烧充分等原因，最高可以延长到7500公里，但这部分客户量少。
华西君：奥迪保养采用的机油是什么牌子，型号？是否全合成机油？
郭磊：奥迪4S店采用的机油都是从厂家统一采购配送，全国价格统一，分为嘉实多磁护和极护系列，都是全合成机油。
华西君：奥迪常规保养的作业时间是多久？
郭磊：目前百得利奥迪推出一个“快保60分”服务，即预约客户常规保养，从上机位到保养完成60分钟搞定，当然未预约客户等待时间就不好说了，所以还是建议客户提前预约，节约时间。百得利奥迪针对上班族车主还推出预约工作日下班后保养的服务，方便平时上班、周末出游多的上班族车主。
华西君：目前奥迪常规保养价格（含工时费）标准是否公示？
赵波：价格都会公示，并且近期百得利奥迪还推出常规保养套餐服务，两年内客户保养四次，可以买三送一。
地点：奔驰仁孚南星4S店（龙潭工业总部基地）
受访人：奔驰仁孚南星4S店区域售后副经理 顾彦博
华西君：奔驰全车系关于常规保养周期或者里程，厂家如何建议？现实中保养周期和里程情况如何？
顾彦博：奔驰厂家指导每一年或10000公里保养一次，并且A保和B保交叉进行；4S店实际保养中都是严格按照10000公里常规保养一次。虽然跟国外的用车环境、油品、路况、空气质量等有较大差异，但奔驰全系车10000公里常规保养一次能保证车身性能和车辆、驾乘人员的安全性。经统计，目前奔驰全系车型拉平均算，一年保养次数1.5次，未来随着汽车科技和外部环境、路况的改善，车辆保养次数平均值还会降低。
华西君：奔驰保养采用的机油是什么牌子，型号？是否全合成机油？
顾彦博：奔驰常规保养默认奔驰原厂配送的全合成机油基础机油，但是奔驰车主可以自主选择升级更高品质的机油，可选金美孚和AMG高性能机油，但需要车主承担差价，所有奔驰4S店都在售后区域公示了保养的材料费用明细表，方便车主验证或照价选择保养服务项目。
华西君：奔驰常规保养的作业时间是多久？
顾彦博：奔驰所有售后技术都是考核上岗，严格执行一小时完成常规保养及检测，因为保养套餐里面工时费都是按照一小时来计算。
华西君：目前奔驰常规保养价格（含工时费）标准是否公示？
顾彦博：奔驰星徽保养菜单厂商建议零售价公示牌在每一个奔驰4S店里面醒目的公示着，所有的价格严格按照厂家指导价执行，客户可以明明白白的消费，安安心心的保养维修。
形式：电话、短信、邮件采访长征宝马4S店（龙潭工业总部基地）
受访人：长征宝马4S店市场经理 吴茂鉥
时间：7月6日上午11:00
形式：电话采访三和英菲尼迪4S店
受访人：三和英菲尼迪总经理 李宏明
华西君：英菲尼迪全车系关于常规保养周期或者里程，厂家如何建议？现实中保养周期和里程情况如何？
李宏明：英菲尼迪厂家承诺的质保周期是四年十万公里，具体到车型，厂家指导和4S店实际操作大部分车型都是六个月或者10000公里常规保养一次。
华西君：英菲尼迪保养采用的机油是什么牌子，型号？是否全合成机油？
李宏明：保养机油全部是英菲尼迪厂家直供的原厂机油，半合成和全合成机油都有。
华西君：英菲尼迪常规保养的作业时间是多久？
李宏明：4S店承诺10000公里保养一次的车型，从车辆上机位到保养检测完成一个小时全部搞定。
华西君：目前英菲尼迪常规保养价格（含工时费）标准是否公示？
李宏明：所有的保养材料和工时费都会在4S店现场公示，材料费全国统一，工时费区域不同会有差异。
华西君对市场上多个品牌进行调查发现，还是有相当多的品牌全系或者部分车型已经达到10000公里保养一次的标准，包括保时捷、沃尔沃、雷克萨斯、捷豹、东风雪铁龙、上汽大众新朗逸、广汽丰田汉兰达、上汽荣威360、长城C30等，曾经是豪车专属的“10000公里保养"俱乐部已经降低门槛，大部分豪华车系、主要合资品牌和部分自主品牌车型都已经加入进来，再次充分说明在中国的环境和路况下全合成机油行驶10000公里进行保养还是很安全的，也是经得住实践检验的。
对比分析后，问题又回到本文开头“张大民”和唐老师开奥迪A6的困惑：同样是纯合成机油、加的同样是97#汽油，使用地点同样在成都，为什么奥迪5000公里保养，奔驰宝马却10000公里保养就OK了？那官方的保养手册指导还有意义吗？难道奥迪官方配送的嘉实多磁护、极护系列机油都是劣质机油？或者成都属于恶劣驾驶环境？
奥迪5000公里保养不仅是增加了车主保养的次数，同时华西君通过对比同级别竞品奥迪Q5和奔驰GLC300的保养费用，单次奔驰GLC300A保980元，而奥迪Q5在百得利奥迪4S店保养买断“买三赠一”政策换算下来单次保养1036.5元，单次费用奥迪比奔驰高，但是各位车主别忘了，奔驰保养一次，奥迪就要保养两次，这样算下来，费用就贵了一倍还多，真是既耗了时间又多出了钱，不知道奥迪车主对此作何感想？？？华西都市报金鑫
