01保持开放

【如果可以确保您潜在客户能够访问他们使用应用程序所需的所有文档，就可以让他们对选择您的API作为解决方案增加信心。】

我们所有的API参考文档都可以作为OpenAPI（开放API）规范提供，这也有助于开发人员在探索我们的产品以及在实际集成和维护构建的应用程序时更加清晰。

02文档

我们的文档已配备在Vonage(Nexmo)开发人员门户网站上，在这里我们将API参考文档与各种技术堆栈的大量代码片段、高级指南以及一些较长形式的教程结合起来，可以按照文档逐步完成特定的应用程序。

03培训

【关注注册过程并了解用户的体验是开发人员获得经验的一个关键元素。】

为了使注册过程简单快捷，使用户尽快开始探索，我们应该建议尽可能推迟数据收集，确保您注册后可以经常使用API。

目标设计“三规则”：

3秒了解API

30秒创建帐户

3分钟后进行第一次API调用

04示例和演示

我们持有可执行代码示例的集合，然后根据需要将它们拉入开发人员文档中——并在GitHub上提供一个指向“真正的”代码的链接。这不仅有助于维护代码示例集合，还能够允许开发人员在需要时查看代码的上下文。

05 SDK

拥有SDK可以真正加速开发人员与API集成的工作。

Vonage(Nexmo)和许多其他公司一样，会以OpenAPI格式对其API进行了详细的API描述。

06免费试用

【向所有API用户提供有限的免费试用是帮助开发人员了解服务质量的一个非常好的方法。】

但免费阶段可能有一个较低的配额，例如，我们只允许账户处于此阶段时使用少量的测试电话号码。当开发人员仅仅是原型开发时，他们通常无法使用公司的信用卡，所以做这个小测试时我们不需要有信用卡。

07定价模型

【保持定价模型简单，并提供付款方式让客户进行选择。】现收现付的方式效果很好，特别是对于那些刚起步不久就开始增长的客户。

08用户支持

【让用户清楚他们如何联系你寻求支持，以及他们可以通过何种渠道联系你，对一个产品的成功是至关重要的。】

强烈推荐使用公共平台提供支持，例如Stack Overflow，这样当为一个用户解答问题后，其他用户有类似问题不需要提问就能够找到答案。

我们还建议使用常见问题解答并积极更新。如各种文档特性及清晰的反馈机制等。

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！

编辑：江同

上雨果网搜索“跨境资料库”,领取欧美/东南亚各国市场商机、各大平台热销品报告、跨境电商营销白皮书！