在商品市场越来越繁荣的今天，消费者越加重视产品的实际价值。很多企业经营者，面对产品高度同质化的市场，一筹莫展：想要提升产品价值，获得更大的市场份额，却不知从何下手。

我们不禁问一句：产品更大的价值在哪里呢？

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一位从业15年之久的黄金珠宝零售商最近很迷茫，虽然有一些优势条件，但是仍然不知道如何把企业做大，企业遭遇的瓶颈，让她开始思考：珠宝的本质到底是什么？如何挖掘珠宝更大的价值呢？

我们先不急着回答这个问题，先来听一个小故事。

一位老师在一次课堂中，给同学们介绍了一个一级文物。老师很真诚地跟同学们分享：我的手里攥着一个一级文物，哪位同学在课堂中踊跃发言，我就将手里的一级文物送给他。同学们半信半疑。

老师继续介绍道：这个一级文物存在的时间已经超过了一亿年，它存在的时间比恐龙还要早。

同学们感到更加疑惑，一级文物怎么可能会被老师随意地攥在手里呢？

老师揭示了答案：这是我在公园里捡的一颗石子，圆溜溜的，很像鹅卵石。我们的地球已经存在了35亿年，这块石子在地球上至少已经存在了一亿年。换句话说，今天我们脚下的任何一片土地，空气中的任何一粒微尘，可能都存在了35亿年。我随手捡起的这样一颗石子不更是拥有漫长且承载了远超人类的历史吗！我们地球存在的历史可能都浓缩到了这颗小石子中。时间的厚重见证着时间的力量，难道它不足以成为一级文物吗？

再回到珠宝的本质这个问题，珠宝源于地球上见证了上亿年历史的大自然的精华，它真正的本质，就在于时间的价值。所以年轻的新婚夫妇为什么要购买珠宝，就是因为珠宝寓意着时间的力量——天长地久。

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试想一下，一万元钞票和价格为一万元的珠宝，如果选择送人的话，你会选择哪个呢？想必很大一部分人会选择赠送珠宝。很重要的原因在于，珠宝所蕴含的时间的价值，已经大大超过了它的价格。

看得见的有形的价值是珠宝本身和价格，是有限的；看不见的无形的价值，才是无限的。珠宝所蕴含的无形价值如此巨大，帮助客户发现珠宝的无形价值，不就是实现企业战略创新，打开商业蓝海的路径吗？

所以，倾听客户内心无声的呼唤，看到客户内心真实的渴望，才是企业战略创新的出路。因此，要帮助客户了解珠宝和挑选珠宝，挖掘珠宝所蕴含的时间的价值和意义，比如：

鼓励客户正确地佩戴珠宝，珠宝不需要每天佩戴，因为每天戴就不珍惜了；

也不能将珠宝压箱底，只在特殊的节日才佩戴，而是要经常性地、机制性地、在合适的场合和时间佩戴。比如说，每周末要佩戴珠宝，或者每周一你上班的第一天要佩戴珠宝。

因为，珠宝它代表着宇宙的精华、它承载了时间的力量，它代表着某种品质、代表着我们的一份承诺，我们这颗心如果能够像珠宝一样的晶莹剔透，那就变得更有价值。

让珠宝成为陪伴客户人生的重要见证，承载起客户与时间、事件、历史等的情感链接。由此，客户不仅与珠宝建立了深厚的情感链接，与珠宝经营者也会建立起长久的链接，利益了客户，同时也就利益了自己。

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再回过头来看，企业经营者如何提升产品价值，打开企业发展局面呢？

商业市场中，有形价值的竞争已经呈现一片红海，继续用产品思维找出路，很难突破。所以，转换思维方式，转向客户思维，脱离之前只注重卖产品的思维。

归根结底，还是那句话——从卖产品，到爱客户。

从“卖东西”，到“帮客户买到合适的东西、买到应有的价值，并且体会到应有的价值”。客户体会的价值越多，他越有可能回来继续再买我们的产品。

所以，由产品思维转向客户思维，从卖产品到爱客户，看到客户内心真实的渴望，发掘产品的无形价值，才能开拓企业发展的蓝海。