1、评价体系的构成

淘宝的评价体系分为两部分：信用评价和店铺DSR评分

（1）信用评价

　　信用评价分为“好评”“中评”“差评”三类。其中，“好评”加1分，“中评”计0分，“差评”扣1分。淘宝店铺信用等级高，店铺信誉越好，那么宝贝在同类产品排名中会有更优先的排名。

（2）DSR评分

店铺动态评分即店铺DSR，包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。买家可在确认收货后的15天内在发布评价时，对店铺评分进行打分。DSR评分高，店铺权重越高、推荐流量越多。

2、评价体系的产生

评价是买家表达购物体验的一种方式，是客户对商家产品及服务最直接的体现。要了解这些评价体系，首先我们从用户为什么会产生评价这个行为出发。

3、评价排序的规律

排序结果是系统根据评价文本内容、买家晒图（及视频）、买家星级、评价时间等多个维度综合计算得出，旨在加快用户对商品的了解，提高用户的购物决策效率。

消费者在比较同类商品时，一般会看评分和评价。买家给商品留下高分好评，有利于促进更多的订单量，提高宝贝的转化率。

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